Паспорт РФ
Акт о несоответствии количества и качества товара. Акт о расхождении при приемке товара

Акт о несоответствии количества и качества товара. Акт о расхождении при приемке товара

Нередко потребитель сталкивается с ситуациями, когда доставленный им товар не соответствует заказанному. Это могут самые различные параметры – количество элементов, отсутствие фурнитуры для сборки, цвет, размеры, оформление и так далее. Практика знает немало случаев, когда несоответствие товара выражается в его ненадлежащих свойствах.

Любая подобная ситуация является основанием для возврата такой продукции. При этом права покупателя регламентированы и защищены потребительским законодательством. В силу требований закона, несоответствие качества и количества товара должно быть исправлено продавцом за счет собственных средств.

Действия при обнаружении несоответствий товара по количеству или качеству

Несоответствие по количеству продукции, как правило, выявляется уже при ее получении. Поставка изделия налагает на компанию обязанность обеспечить исполнение условий договора. То есть, покупатель должен получить такую продукцию, какую он и заказывал.

При обнаружении расхождения по количеству или свойствам, существует определенный алгоритм действий покупателя:

Следует связаться с магазином и сообщить об обнаружении указанного факта. Возможно, произошла ошибка по вине складских работников и поставка осуществлена неверно. Как правило, продавец добровольно устраняет недостатки поставки и потребитель получает нужную ему продукцию;
При уклонении продавца от надлежащего исполнения обязательств по договору следует составить письменную претензию и оправить ее. При этом в документе нужно сослаться на договор и удостоверение факта недолжного исполнения данного договора;
Для того, чтобы зафиксировать факт поставки несоответствующей продукции, необходимо составить акт. Этот документ является первоначальным действием покупателя для получения компенсации. Он подтверждает выявленное нарушение и служит основой всех будущих действий.

При этом для оформления акта о несоответствии или составления претензии не требуется привлекать специалистов. Однако акт должен быть подготовлен в присутствии свидетелей, которые смогут впоследствии удостоверить факт неправильной поставки и неверного количества или свойств продукции.

Закон о защите прав потребителей при несоответствии качества товара

Закон призван защищать права покупателей. Однако это не может служить основанием для необоснованных претензий к магазину. Иначе это может быть расценено, как злоупотребление своим правом. Следовательно, покупатель обязан соблюдать установленный порядок разрешения спора и собрать нужные документы. В качестве таковых следует указать:

Договор. Это основной документ, на основании которого и была осуществлена поставка. Именно с договором и будет сличаться поставленная продукция и выявляться несоответствие;
Акт, который составляется в присутствии свидетелей (акт о браке товара — образец можно найти );
При продолжении спора нужно оформить претензию и уведомление в магазин.

Если досудебный порядок не даст нужных результатов, следует обращаться в судебные органы за защитой своих прав.

Как отражают в договоре поставки несоответствие товара заявленному качеству?

В случае обнаружения несоблюдения количества или качества продукции, необходимо выполнить указанные выше действия. При этом договор поставки изначально может содержать положения об урегулировании таких ситуаций. Для этого в договоре поставки предусматривается отдельный раздел, посвященный ответственности исполнителя при ненадлежащем качестве продукции. Содержание данного раздела оговаривается сторонами. Оно может включать сроки, в течение которых поставщик обязуется исправить ситуацию, и порядок установления факта некачественности изделия. Там же можно указывать определенные стандарты, которые принимаются обеими сторонами в качестве основы.

Как составить акт о несоответствии товаров качества?

Недолжное качество подлежит обязательному отражению в специальном акте. Такой акт становится ключевым документом, поскольку именно он фиксирует обнаружение несоответствия.

Акт несоответствия поставленного товара — как его составить, если обнаруживается, что заказанный товар пришел не в том количестве или качестве, в котором должен был поступить согласно приходным документам, заявкам, договору или спецификации? Такие случаи нередки в любой сфере деятельности. Разберем этот вопрос подробнее в нашей статье.

В каких случаях необходимо составить акт несоответствия поставленного товара

При приемке товара ответственное лицо обязано проверить его соответствие сопроводительным документам. Встречаются недовес, недостача, пересортица; товар может оказаться не того качества, которое ожидалось, частично или полностью потерять свои свойства.

При выявлении отклонений, согласно ст. 513 ГК РФ, необходимо сразу поставить в известность поставщика. Далее требуется составить акт о несоответствии товара. Покупатель может потребовать возврата денег, замены несоответствующего товара. Для составления акта назначается комиссия.

О нарушениях условий договора поставки товара читайте .

Как составить акт о несоответствии поставленного товара

Для отражения несоответствия по товару отечественного производства предусмотрена унифицированная форма ТОРГ-2, а по импортным товарам — ТОРГ-3.

Бланки и образцы этих форм вы найдете в статьях:

;

Не запрещено применение самостоятельно разработанных форм документов, содержащих все обязательные реквизиты первичного документа. При этом разработанная форма должна полностью раскрыть все стороны несоответствия полученного товара.

О том, какие обязательные реквизиты должен содержать документ, вы можете прочесть в статье .

В ТОРГ-2 кроме названия организации укажите структурное подразделение, его адрес — это может быть отдельный склад. В акт заносятся реквизиты договора и товаросопроводительных документов. Грузоотправитель, производитель и поставщик указываются в отдельных строках. Особое внимание уделяется состоянию тары, мест: упаковке, контейнеру, вагону и др. Об их состоянии следует сделать подробные записи.

Отклонения по количеству (весу) и качеству указываются в соответствующих разделах акта. В форме подробно описывается характер выявленного несоответствия: недовес, недостача, излишки, бой, брак и т. д. В акт вносятся данные только по тому товару, по которому выявлены расхождения.

В заключение комиссия указывает предполагаемую причину отклонения и выносит решение, например о предъявлении претензии поставщику, о чем вносится запись. Акт подписывают члены комиссии и представитель поставщика.

Итоги

При обнаружении несоответствия поставленного товара отечественного происхождения сопроводительным документам необходимо составить акт по форме ТОРГ-2. Специально созданная комиссия осматривает состояние тары, товара и вносит данные в соответствующие разделы документа. Акт послужит основанием для требования покупателя о замене товара или возврате денег.

В случае если, получатель обнаружил расхождение при получении товарно-материальных единиц, с указанными в накладных, он вправе составить документ, подтверждающий это, для направления претензии в соответствующие инстанции и поставщику. Как это сделать и кто этим занимается? Подробности в статье ниже.

Акт о несоответствии качества и количества товара

Документ о несоответствии свойств, функциональности и количества продукции составляется при нахождении разницы в числе и функциональных и внешних критериев товаров, в сравнении с указанными в накладной, при приемке. Акт необходимо составить для того чтобы составить и предъявить жалобу реализатору, согласно закону о ЗПП, о возмещении финансового ущерба за бракованную продукцию.

Акт составляется и отдельно на число при приеме материальных единиц, с указанием разницы с информацией предоставленной транспортных, расчетных и сопроводительных бумаг. Либо на качество (его оценивают по критериям описанным в контракте.). Не указываются данные о иных товарных единицах, в которых не обнаружено дефекта, или другой претензии.

Акты с сопроводительными бумагами направляются бухгалтерии и дилеру товара для составления жалобы.
Для товаров отечественных производителей составляется акт формы – Торг 2 , зарубежного – Торг 3 . Документ пишется на четырех листах.

Претензия о несоответствии качества товара отечественного

Жалоба на недостачу, избыток или брак в поставленных материальных единицах отечественного производства, составляется на основе информации указанной в сопроводительной документации и фактических данных. Документ пишется на 4 листах, с полной информацией о получателе, транспортировке, поставщике и обнаруженных недостатках. А также с экспертным заключением.

Зарубежного производства

Акт о несоответствии качества зарубежного товаров составляется при недостаче и обнаружении брака в партии изделий зарубежного производства. Здесь пригодится статья о составлении — образец прилагается. В этом случае, получатель вправе требовать возмещения денежных убытков, замены, обмена и направить претензию, составленную на основе вышеозначенного документа продавцу и в компетентные органы.

Кто составляет акт о несоответствии качества при приемке?

Составляют бумаги о приеме товарных единиц, сотрудники комиссии и эксперты-специалисты. Необходимо присутствие получателя и реализатора их или доверенных лиц, а так же независимых экспертов, если стороны желают этого. При поставке от нескольких поставщиков или при наличии нескольких партий товара по каждому необходим отдельный документ.

Акт о несоответствии качества товара - образец

Документ пишется на 4 листах формата А 4. Лист первый содержит полные данные о получателях, месте разгрузки, по каким бумагам продукция принимается (накладной или товарно-транспортной накладной). Также на листе указываются реквизиты поставщиков, пункт загрузки продукции, и данные о логировании в обе стороны материальных единиц.

Второй и третий лист содержат данные о несоответствиях по внешнему виду, функциональности и количеству единиц, дефекты упаковки.

На четвертом специалисты пишут заключение по данным полученным согласно документам по фактическому и прописанному качеству и числу материальны единиц. Ставятся подписи всех членов комиссии.

Если несоответствие качества и числа материальных единиц, было обнаружено уже после принятия продукции на хранение, заявление можно составить в свободной форме т. к. отсутствует образец данного вида в установленной законом форме. К документу необходимо приложить жалобу от потребителя и направить поставщикам, в Роспотребнадзор или суд для решения вопроса о возмещении понесенных убытков.

К составлению акта несоответствия прибегают, когда данные накладной не соответствуют качеству или количеству реально полученного товара. Если при приемке обнаруживается несоответствие товара, процесс должен быть приостановлен для оформления акта. После этого товар размещают на складе таким образом, чтобы он хранился отдельно от уже принятого аналогичного товара.

Составляет акт несоответствия товара уполномоченная комиссия, все члены которой должны подписать составленный документ. В акте должна содержаться следующая информация:

Данные отправителя товара.
Состояние пломб при получении груза.
Состояние груза или контейнера.

Акт о недостаче товара (форма ТОРГ-2)

Эту форму акта заполняют, если количество поставленного товара не соответствует указанному в документах. Получатель, обнаруживший во время приемки недостачу, излишек, ненадлежащее качество товара, пересортицу, должен в кратчайшие сроки документально оформить данный факт. Желательно сделать это, пока не уехал водитель (экспедитор), доставивший товар.

Если принимаются товары отечественного производства, акт несоответствия составляют в форме ТОРГ-2, для импортных товаров предусмотрена форма ТОРГ-3. На основании акта должна быть оформлена претензия, которая вместе с актом несоответствия передается поставщику.

Оформление акта несоответствия товара

Существует унифицированная форма этого акта. Бланк состоит из четырех листов.

Первый лист:

Информация о получателе.
Место разгрузки.
Документы, на основании которых принимается товар (товарная накладная, товарно-транспортная накладная и т. п.).
Реквизиты поставщика.
Место загрузки товара.
Информация о том, каким образом транспортировался товар, как происходила разгрузка.

Второй и третий лист:

Необходимо описать выявленные несоответствия (нарушение упаковки, недостача, излишки, пересортица и пр.).

Четвертый лист:

Заключение комиссии о несоответствии полученного товара по количеству, качеству и т. п.

Акт подписывают все члены комиссии. На документе должны быть проставлены номер и дата составления. На первом листе руководитель организации-покупателя заверяет акт подписью.

Если несоответствие выявлено, когда товар уже был принят на склад, необходимо составить акт расхождения по количеству и качеству товара в произвольной форме. Унифицированной формы этого акта не существует, но можно использовать в виде образца форму ТОРГ-2. К акту прилагается претензия, и документы направляют поставщику.

Акт несоответствия товара – документ, который составлен несколькими лицами и подтверждает факт несоответствия товара. При выявлении фактического несоответствия качеству или количеству товара, который указан в накладных и прочей сопроводительной документации, приемку товара приостанавливают и составляют акт несоответствия товара, после этого полученный товар размещают в хранилище или на складе.

При этом нужно обеспечить несмешивание товара с похожим из уже принятого и его сохранность.

Акт несоответствия товара составляют в необходимом числе экземпляров и заверяют подписями членов уполномоченной комиссии, котораяспециально создана для этих целей.

Акт о выявлении несоответствия комплектности и качества товара подписывают все лица, которые участвовали в его составлении. В акте указывают грузоотправителя и грузополучателя, описывают состояние оттисков и пломб, а также фургона, вагона или контейнера.

В каких случаях необходимо составить акт несоответствия поставленного товара

Действия при обнаружении несоответствий товара по количеству или качеству

Следует связаться с магазином и сообщить об обнаружении указанного факта. Возможно, произошла ошибка по вине складских работников и поставка осуществлена неверно. Как правило, продавец добровольно устраняет недостатки поставки и потребитель получает нужную ему продукцию;

При уклонении продавца от надлежащего исполнения обязательств по договору следует составить письменную претензию и оправить ее. При этом в документе нужно сослаться на договор и удостоверение факта недолжного исполнения данного договора;

Для того, чтобы зафиксировать факт поставки несоответствующей продукции, необходимо составить акт. Этот документ является первоначальным действием покупателя для получения компенсации. Он подтверждает выявленное нарушение и служит основой всех будущих действий.

Закон о защите прав потребителей при несоответствии качества товара

Договор. Это основной документ, на основании которого и была осуществлена поставка. Именно с договором и будет сличаться поставленная продукция и выявляться несоответствие;

Акт, который составляется в присутствии свидетелей;

При продолжении спора нужно оформить претензию и уведомление в магазин.

Как отражают в договоре поставки несоответствие товара заявленному качеству

Как составить акт о несоответствии товаров качества

Указанный документ должен содержать следующие сведения:

Дата, время и место оформления акта;

Перечисление особенностей и комплектации поставленной продукции;

Указание на то, в чем именно выразилось нарушение. Это следует прописать особенно подробно. В случае спора с продавцом данный акт будет серьезным аргументом в пользу доводов покупателя.

Названные обстоятельства нужно отражать во всех случаях.

Образец акта о несоответствии качества товара

Верно выполненный документ должен быть основан на требованиях закона, правильно оформлен и может применяться во всех случаях.

Акт о несоответствии товара, полученного по договору поставки, оговоренным требованиям (образец заполнения)

Общество с ограниченной ответственностью "Ветер перемен"

О несоответствии товара, полученного от ООО "Свиридов" по договору поставки от 17.05.2010 N 56, оговоренным требованиям г. Москва 16 июня 2010 г.

Комиссия ООО "Ветер перемен" в составе В.С. Сидорова, Л.И. Левкиной и В.В. Пронина обнаружила, что часть товаров, полученных от ООО "Свиридов" по накладной N 254 от 07.06.2010 (по договору от 17.05.2010 N 56), не соответствует условиям договора. Вместо 70 электрочайников "Bosch" серебряного цвета (цена за единицу без НДС - 1000 руб., общая стоимость без учета НДС - 70 000 руб., сумма НДС - 12 600 руб.) поставлено 70 электрочайников "Bosch" зеленого цвета.

На основании п. 1 ст. 468 ГК РФ требуем принять товар, не соответствующий условиям договора, и вернуть на расчетный счет ООО "Ветер перемен" деньги, уплаченные за 70 электрочайников, в сумме 82 600 руб. (стоимость товаров с учетом НДС).

Председатель комиссии: ____________ В.С. Сидоров (старший менеджер)

Члены комиссии: ____________ Л.И. Левкина (бухгалтер)

В.В. Пронин (менеджер)

Генеральный директор ООО "Ветер перемен" _____________ А.П. Веселкин