Маркетинговые фишки. Маркетинговые ходы для привлечения клиентов

Многие мои знакомые и Клиенты задают вопросы: «Откуда у тебя столько маркетинговых идей? Как тебе удаётся столько «генерить» свежих и революционных для бизнеса решений? Почему ты всегда на шаг впереди, чем бы не занимался и кого бы не продвигал?»

Раскрою один из своих маленьких секретов,я пристально изучаю все успешные бизнес-проекты и внимательно читаю их историю, понимая секреты их успеха. За несколько лет я насобирал по миру множество мини-идей, которые перевернули бизнес, либо взорвали рынок и решил, что это будет полезно каждому. Возможно часть из этих реальных историй Вы где-либо слышали или читали о них, но я решил их собрать здесь, в одном месте,для Вашего же удобства.

Данный раздел обещаю регулярно пополнять, поскольку насобирал тысячи интересных «фишек».

Даже самые крутые компании и монстры допускают, порой, чудовищные ошибки

Даже у самых монстров бывают жуткие проколы

А вот Вам История плохого маркетинга и как не стоит делать!

Текущий факт.
в Что? где? когда? был недавно задан такой вопрос — в последнее время маркетологи стали замечать, что вечная фишка расположения всяких дорогих шоколадок, газет и жвачек у касс в супермаркетах перестала должным образом работать. Почему?
Ответ:
— А потому что с развитием нынешних технологии всё больше людей, стоя в очереди, предпочитают убивать время, копаясь в своих смартфонах.

«Купи двух, третьего подарю» - гласила табличка на рынке около одного из продавцов рыбы. Заинтересовался, подошел — продавались килограммовые свежие судачки, цена 180 рублей за
килограмм, не далеко, метрах в десяти, такой же судак по 120 рублей, но к первому продавцу была очередь и все брали по две рыбины на два кило, радостно получая такую же третью «халявную», а ко второму продавецу покупатели подходили редко, но были — некоторых пугала высокая цена у первого продавца.
Понаблюдал дальше — торговля шла бойко, оказалось, второй продавец успевал незаметно переносить рыбу первому, на пару работают, понял я. Покупатели,
любители «халявы», были довольны - и покупатели, любители низких цен, тоже.
Подошел и сказал второму продавцу, что я разгадал их трюк. Тот не стал отпираться: «Понимаешь, мужик, когда оба стоим с судаком по 120 рублей — почти никто его не
берет, то они им костлявые, то мелкие, а нам же быстрее продать надо, ехать домой так далеко! Давай я тебе по сотке отпущу!»

Фраза из серии «Ваш звонок очень важен для нас, но в настоящий момент все операторы заняты, время ожидания восемь минут» вызывают лишь раздражение и гнев.

Вот, что слышат клиенты авиакомпании Virgin Atlantic.

«Здравствуйте, меня зовут Ричард Брэнсон, я владелец авиакомпании Virgin Atlantic. Сейчас все операторы заняты. Это непорядок. Давайте поступим следующим образом. Если через 18 секунд никто не ответит на ваш звонок, вы получите скидку 450 фунтов. Я начинаю обратный отсчет — 18, 17, 16, 15…»

Клиент слушает и страстно мечтает только об одном – чтобы оператор не снял трубку.

p.s. естественно бизнес-правила работы колл-центра не допускают простой более 18 секунд и трубка с огромной вероятностью будет снята.

удачное место размещения (не дай себе засохнуть)

Очередной виток в маркетинговой борьбе двух гигантов по производству газированных напитков начался накануне Хэллоуина. Pepsi запустили в интернете картинку в которой банка пепси была обернута в маскирующую ее под кока-колу одежду, с надписью: «Мы желаем Вам страшного Хэллоуина». Реакции долго ждать не пришлось, кока-кольщики в ответ выпустили туже самую картинку сменив лишь надпись на: «Каждый хочет быть героем».

История знает массу примеров, когда бредовые на первый взгляд идеи переворачивают сознание и меняют мир. Как правило, поначалу они не воспринимаются всерьёз и даже встречают агрессию со стороны окружающих. Ещё шестьсот лет назад мы не знали никакой Америки. Двести лет назад люди боялись фотографироваться, так как мистический аппарат якобы забирал душу! А каких-то сто лет назад мы даже не подозревали, что вскоре долетим до Луны.

В истории маркетинга тоже есть подобные примеры. Про особенно гениальные идеи мы расскажем в этой статье, ведь они навсегда изменили наш мир.

Сколько-сколько?

Все мы привыкли, что у каждого товара есть конкретная стоимость. Элементарно, она же пишется на ценнике! Но так было не всегда. Ещё в конце XIX - начале XX века продавец визуально определял платёжеспособность каждого покупателя и торговался с ним. История современного ценника началась в США.

Скромный деревенский парень Фрэнк Вулворт (Frank Woolworth) устроился в небольшой магазинчик помощником продавца. Но был он настолько застенчив, что боялся зазывать покупателей и торговаться с ними, а однажды даже упал в обморок от страха! Разумеется, это никак не стимулировало продажи, и парню пригрозили увольнением. Тогда ему и пришла в голову гениальная идея. И выручка одного-единственного дня вдруг приравнялась к недельной! Что же он сделал?

Перед очередным открытием магазина Фрэнк развесил весь товар по стенам и прикрепил к каждому из них бумажку с указанием минимальной цены - это и были первые ценники. А чтобы привлечь покупателей с улицы, он оформил витрину - выложил на стол залежавшиеся на складе товары с табличкой «Всё по пять центов». Говорят, что от страха Фрэнк даже спрятался за прилавок! Все уценённые товары раскупили (по указанной цене, естественно) в течение нескольких часов.

Это был революционный подход для того времени, ведь впервые товары свободно лежали на прилавке, их можно было осмотреть и потрогать, но более того - у каждого была своя цена и необходимость в торгах отпала. Кроме того, впоследствии именно в сети Фрэнка Вулворта (первых супермаркетах самообслуживания, между прочим) кассы обзавелись стеклянными перегородками, витрины были красиво украшены и ярко освещены, а пол - отполирован до блеска, что в дальнейшем стало применяться и в других магазинах.

Больше секса!

В начале прошлого века в рекламной индустрии (как и практически во всех отраслях) преобладали мужчины, в том числе на постах креативщиков. Поэтому и реклама была соответствующая, с мужским характером. Всё изменилось в 1911 году, когда редакционный отдел рекламного агентства J. Walter Thompson (Нью-Йорк, США) возглавила женщина. Её звали Элен Лэнсдаун (Helen Lansdowne).

Самым известным её проектом считается реклама мыла Woodbury - в ней впервые была использована женская сексуальная привлекательность. Кампания имела и очень удачный слоган: «Кожа, к которой хочется прикасаться» (Skin You Love to Touch). Реклама изображала красивую юную девушку и молодого человека, который целовал её в шею. Это была провокационная, граничащая с неприличием кампания в тогда ещё достаточно консервативной Америке. Привлекательная картинка подкреплялась списком правил по уходу за кожей с мылом Woodbury и обещанием бесплатного экземпляра в обмен на купон.

Этот маркетинговый ход оказался полезным для увеличения продаж - они выросли более чем в 10 раз! Кроме того, это мыло производят и успешно продают до сих пор. А почти каждая современная реклама помимо самого товара/услуги показывает нам какую-нибудь обворожительную красотку.

Вчерашний день

Почему люди постоянно покупают «айфоны»? Iphone 3, 4, 5, наконец, модель Х? Другие недоумевают, зачем нужен новый, лишь немного усовершенствованный смартфон, если предыдущий пока «в трезвом уме и в здравой памяти»? Ответ прост - такое поведение навязывается потребителю. Подобная стратегия называется «слоанизм». Она появилась в 20-х годах прошлого века и сегодня является одной из наиболее популярных.

Альфред П. Слоан (Alfred P. Sloan) был президентом компании «Дженерал Моторс» (General Motors), которая каждый сезон выпускала новые модели автомобилей с незначительными отличиями от предыдущих. Для искусственного повышения спроса проводились крупные рекламные кампании, благодаря чему владельцы новинок чувствовали себя исключительными. Но на самом деле их просто заставляли поверить, что гонка за последними моделями - это непременный атрибут успешного, самодостаточного человека. И заставили. А слоанизм - , названная в честь своего создателя Альфреда П. Слоана - и сегодня активно используется: вы наверняка регулярно встречаете рекламные баннеры, кричащие «Новинка!», «Последняя модель!» и тому подобное.

Минутка рекламы

В конце 20-х годов прошлого века появилась и ещё одна популярная маркетинговая стратегия, получившая название «продакт-плейсмент» (product-placement) - приём скрытой рекламы, суть которого заключается в том, что реквизит фильмов, игр, телепередач и т. д. имеет реальный коммерческий аналог.

Такой приём сегодня регулярно используют крупные бренды, но самым первым стал производитель консервированного шпината Spinach Can (1929 г.). Баночка с логотипом этой фирмы постоянно мелькала в мультфильме про моряка Попая, который получал невероятную силу, потребляя шпинат. Согласно статистике, потребление шпината на территории США возросло на 30%. Это, пожалуй, один из лучших маркетинговых ходов в истории!

Классикой применения product-placement в кинематографе считается сага о Джеймсе Бонде. Она бьёт все рекорды по упоминанию различных брендов. Например, в 20-м эпизоде зрителю демонстрируется более 20 брендов в течение 133 минут!

Одна из лучших идей маркетинга действительно эффективна, и это доказывают цифры: концерн BMW «засветился» в 17-й серии бондианы «Золотой глаз» и получил заказы более чем на 200 млн долларов, а продажи виски Jack Daniels выросли в 5 раз после эпизодической «роли» в фильме «Основной инстинкт».

Конкуренты? Не, не слышали

Что может помешать, если вы делаете единственный в своём роде и очень востребованный продукт? Правильно - конкуренты! Поэтому их нужно как можно раньше исключить из игры. Именно так в 1930-х поступила Walt Disney Company, надолго став практически единственным создателем мультпродукции.

Когда был замечен повышенный спрос на киносъёмочный аппарат, позволяющий создавать цветные ролики с использованием красного, синего и зелёного цветов, Уолт Дисней просто заключил долгосрочный контракт с производителем «Техниколор». Одним из условий сотрудничества было то, что Disney станет единственной мультипликационной компанией, использующей сложную технологию «трёхцветной съёмки». Таким образом Уолт Дисней убил сразу двух зайцев: избавился от конкурентов и обрёл невероятную известность.

Героев нужно знать в лицо

Современные сигареты выпускаются в пачках, называемых «флип-топ» - именно они стали едва ли не революционной составляющей популярности Marlboro. Предыдущий тип упаковки был слишком прост и любой курильщик легко доставал сигареты, при этом не извлекая всю пачку из кармана. Но ведь тогда никто не видел, какие именно сигареты он курит! А компании было необходимо, чтобы упаковка демонстрировалась как можно чаще. Поэтому рекламное агентство Leo Bernett предложило использовать откидывающуюся вверх крышку. Эту идею в дальнейшем позаимствовали другие производители, и сегодня вам придётся потрудиться, чтобы найти сигареты в иной упаковке.

Фокус не прошёл… или прошёл?

«Носить чулки из шелка, а не из нейлона - это все равно, что предпочесть лошадь автомобилю», - так рекламные агенты подогревали интерес, прежде чем началась массовая продажа нейлоновых чулок в 1939 году. И - о чудо! Нервущиеся чулки моментально завоевали все американские гардеробы. А вот модницы Швеции долго сопротивлялись и продолжали носить шёлк. Вплоть до 1962 года. А точнее, до 1 апреля 1962.

Нейлоновые чулки в Швеции не покупались. Не покупались - от слова «совсем». И тогда изготовители обратились к местному телевидению. Кому-то в голову пришла шальная гениальная идея о том, что если натянуть на экран телевизора цветные нейлоновые чулки (обязательно нейлоновые!), то и картинка будет цветной. Объявление было сделано 1 апреля - день, который во многих странах считается Днём дурака. Но, не почуяв подвоха, телезрители стали скупать цветные нейлоновые чулки.

Фокус не прошёл. Передачи и фильмы не стали цветными. На все претензии телевидение отмахнулось: «Первое апреля - никому не верю! Это была шутка», а дамам пришлось носить купленные нейлоновые чулки. Так и привыкли.

Дайте две!

Помните рекламу «Орбит», герои которой обязательно кладут в рот сразу две подушечки жвачки? Или некоторые косметические бренды, рекомендующие мыть голову шампунем дважды? Простейший, но такой гениальный маркетинговый ход - навязать потребителю сразу двойную «дозу» продукта и таким образом увеличить продажи. Но кто первым это придумал?

«Алка-Зельтцер» (Alka-Seltzer) - пожалуй, самое известное средство от похмельного синдрома. А быстро увеличить его продажи в два раза удалось PR-агентству Tinker Partners в 1960-х. Гениальная идея оказалась проста до безобразия: в рекламном ролике в стакан с водой стали бросать сразу две шипучих таблетки.

Этот известный маркетинговый ход до сих пор с успехом используется многими компаниями.

Сегодня такие бренды, как Pepsi, Coca-Cola, Ikea, Snickers и множество других, известны каждому потребителю. А ведь начинали они с самого малого, создаваясь в качестве небольшого семейного бизнеса. Но правильно выстроенная маркетинговая кампания позволила им достичь большего. Грамотные маркетинговые ходы сделали свое дело, и теперь эти компании известны не только на своей родине, но и далеко за ее пределами.

Золотые принципы продаж

Чтобы увеличить количество клиентов, а соответственно и продаж, необходимо обращать внимание на проблемы и потребности потребителей, а также не забывать напоминать о себе. Каждому успешному маркетинговому ходу предшествуют золотые принципы продаж:

1. Спонсирование и сарафанное радио. Чем больше владелец бизнеса будет спонсировать небольшие мероприятия в своем городе, тем больше он получит посетителей. Людям свойственно делиться новостями.
2. Брендирование в Сети. Очень важно не забывать о продвижении товаров/услуг на интернет-платформах, так как с каждым годом люди все чаще начинают совершать покупки не отходя от мониторов компьютера.
3. Демонстрация. Пожалуй, одна из главных стратегий по привлечению клиентов. Потребителю нужно презентовать свой товар, например, можно или раздавать пробные образцы.
4. Удовлетворение потребностей. Каждый товар или услуга, поступившая на рынок, должны решать проблемы потребителей. Если человек получит то, что ему необходимо, он обязательно вернется, а постоянные клиенты - это залог успеха.
5. Анализ и оптимизация. Нельзя останавливаться на достигнутом. Нужно постоянно исследовать рынок и внедрять новые идеи. Потребители - это не стабильная субстанция, их запросы и потребности постоянно меняются, и за этими изменениями нужно успевать.
6. Маркетинговые исследования. Только проанализировав рынок, можно сделать эффективный маркетинговый ход.
7. Напоминайте о себе. Нужно ориентировать деятельность компании на долгосрочное сотрудничество с потребителями, поэтому не стоит забывать о запоминающемся логотипе, слогане и имидже корпорации в целом.

Восемь ходов

Для привлечения клиентов компании чаще всего используют такие действия:

Реклама

Такие маркетинговые ходы известны каждому предпринимателю. Можно даже сказать, что это классика жанра. Но чтобы стать известной фирмой, этого недостаточно. На одном маркетинге далеко не уйдешь, важно уделить внимание рекламе, и лучше для этой цели привлечь специалиста в своей сфере. Если с маркетинговыми функциями предприниматель может справиться самостоятельно, то реклама - это удел избранных.

Маркетинг и реклама изначально являются явлениями, дополняющими друг друга: с помощью маркетинга можно определить потребности клиентов, реклама же акцентирует на них внимание. В зависимости от того, какой имидж будет у бренда, увеличится или уменьшится число продаж. Каждая рекламная кампания должна отвечать на вопрос о том, что это за продукт и для кого он предназначен. Например, 25 лет назад Лео Барнеттом была создана реклама сигарет «Мальборо», у которых был ковбойский имидж. Даже сегодня их считают самыми продаваемыми в мире.

Таким образом, маркетинг и реклама должны качественно дополнять друг друга, привлекая как можно больше покупателей. Чтобы понять, как эта «кухня» работает, лучше привести несколько популярных примеров продвижения товара или бренда. Тогда можно будет осознать, насколько важны маркетинговые ходы в торговле и рекламе.

Наступление верблюдов

Нестандартным маркетинговым ходом прославилась в свое время компания Camel. Удивить курящую Америку каким-то новым табачным продуктом было сложно, но маркетологи не сдавались. В одно прекрасное утро во всех городах США появилось необычное объявление с одним словом: «Верблюды». Спустя неделю их заменили не менее интригующие объявления: «Верблюды идут».

За день до того как сигареты должны были появиться на рынке, надписи снова были изменены, окончательно взбудоражив человеческое любопытство. Теперь объявления гасили: «Завтра в городе будет больше верблюдов, чем в Азии и Африке вместе взятых!» В день, когда сигареты поступили на рынок, те же объявления снова были изменены: «Сигареты Camel уже в городе». Это послание сняло возросшее от любопытства напряжение, американцы посмеялись над таким финалом и с охотой попробовали новые сигареты.

Не села батарейка

Известным маркетинговым ходом прославилась и компания Red Bull. Когда эта компания впервые появилась на рынке, ниша энергетических и тонизирующих напитков была уже занята брендами Molson, Pepsi, Labatt и Coca-Cola. Конечно, эти продукты не были энергетическими в чистом виде, но в рекламе были отсылки к тонизирующему эффекту.

Маркетолог, занимающийся рекламной кампанией, Дитрих Матешниц, прекрасно понимал, что невозможно встать в один ряд с этими гигантами, пользуясь стандартными маркетинговыми уловками. Поэтому было предложено следующее: уменьшить объем банки и сделать ее по виду напоминающую батарейку, что намекает на заряженность, и, конечно же, увеличить цену в два раза. Поэтому рекламная кампания не была затратной, а такие «батарейки» размещались в магазинах в самых нестандартных местах (впрочем, эта традиция сохранилась и сегодня).

Также Матешниц предложил бесплатно раздавать ящики с напитком возле студенческих корпусов, это практикуется и до сих пор. Кроме того, компания спонсирует различные молодежные мероприятия, тактично умалчивая о том, что студенты предпочитают смешивать энергетик с водкой.

В результате маркетологи получили независимое позиционирование продукта на рынке и создали собственную нишу, отличительную от других напитков.

Увеличение продаж

Занимательный маркетинговый ход для увеличения продаж использовала компания «Алказельцер». В 60-х прошлого века на экраны телевизоров вышла реклама, в которой стали бросать в воду не одну, а две таблетки. Как результат количество продаж увеличилось вдвое.

Также чтобы увеличить продажи, нужно правильно ориентировать рекламные кампании под запросы потребителей и понимать менталитет страны, в которую поступает новый товар из-за границы. Например, в 1992 году на прилавках отечественного рынка появился батончик Snickers. Сначала его рекламировали как снек, которым можно заменить обед или ужин. Однако отечественный потребитель не понимал, как шоколадка может заменить суп, поэтому батончик покупали как десерт к чаю. Увидев такое положение вещей, маркетологи изменили рекламную стратегию, ориентировав ее на подростков. Эти дети не любят супы, зато обожают сладкое. Этот удачный маркетинговый ход обеспечил продукту успех.

Другие маркетинговые фишки

В 80-х прошлого века известная сейчас компания Timberland переживала тяжелые времена. Туфли-лодочки, хотя они и были качественными, удобными и недорогими, плохо покупались. Тогда компания приняла простое и эффективное решение: выставила цену выше, чем у конкурентов. Как результат - выросли продажи, ведь чем дороже товар, тем желаннее он становится.

Интересный маркетинговый ход использовал Томас Дюар, продавая виски Dewar’s. В ХІХ веке в Лондоне популярными были такие напитки, как бренди, ром и джин. Продавать виски было делом невыгодным и очень сложным. Дюар, основатель бренда Dewar’s, избрал очень неожиданный ход, чтобы привлечь клиентов.

Томас нанял подставных покупателей, которые ходили по пабам и спрашивали, есть ли в продаже виски Dewar’s. Конечно же, этот напиток отсутствовал, и подставные покупатели уходили в расстроенных чувствах. Спустя какое-то время в пабах стал появляться сам Томас Дюар и предлагал заключить контракт на поставку виски. За два года работы его товарооборот вырос в 10 раз.

Полный провал

Мы привели только некоторые примеры маркетинговых ходов. Удачных, разумеется. Но не всегда такие мероприятия завершаются успехом. Даже самые большие и популярные компании время от времени выводят на рынок товар, который не приносит им желанной прибыли и успеха. Это происходит по многим причинам, но чаще всего из-за того, что маркетологи не обращают внимания на мелочи, впоследствии такие ошибки становятся фатальными.

В свое время «облажалась» даже компания Apple. В 2010 году она запустила сеть музыкального комьюнити Ping. Стив Джобс уверял, что этот сервис станет номером один для прослушивания музыки iTunes. Правда, этот сервис так и не смог составить конкуренцию «Твиттеру» и «Фейсбуку».

Пользователи iTunes без особого энтузиазма приняли запуск соцсети Ping. В ней можно было следить за творческими достижениями и публичной жизнью любимых артистов, а также смотреть, как меняются музыкальные вкусы друзей и составлять персональные хит-парады. День запуска пришелся на 3 сентября, вице-президент компании Эдди Кью объявил, что треть пользователей iTunes уже присоединились к Ping. Но дальше этого дело не пошло. На следующий день в соцсети появилось много спама и поддельные профили музыкантов. С прохладой к этому сервису отнеслись и журналисты. Неудача стала очевидной даже в 2010 году: в Ping было зарегистрировано мало музыкальных исполнителей, к тому же сеть была доступна меньше чем в десяти странах и не интегрирована с «Фейсбуком», так как Цукерберг поставил обременительные условия (по крайней мере, так посчитал Джобс).

В бессмысленной агонии Ping просуществовала еще два года, пока в 2012-м ее не признали неудачной. Социальная сеть тихо умерла 30 сентября, оставив после себя прощальное послание: «Спасибо за ваш интерес к Ping. Мы уже не принимаем новых пользователей».

Неудачный New Coke

Также испытала поражение компания Coca-Cola, когда пыталась увеличить количество покупателей. В середине 80-х прошлого века Роберто Газуете, который считался самым успешным менеджером по продажам ХХ века, стали называть «главным болваном», так как он пытался заменить Coca-Cola «Новой Колой».

По сути, все было сделано правильно: New Coke прошла сотни дегустаций, результаты которых говорили, что чуть более сладкий вкус обязательно станет залогом успеха у потребителей. Но когда компания объявила, что новая кола навсегда заменит старую, покупатели взбунтовались, поскольку им не дали права выбора. Покупать новый напиток перестали чисто из принципа.

«Скелетоны»

Достаточно интересно звучит слоган компании Danone: «Позаботьтесь, дети, о своем скелете». Вроде ничего плохого, но когда на кисломолочных продуктах рисуют череп, скелеты и скрещенные кости, то это слишком готично. Представители компании «Данон» считали, что такой дизайн и слоган привлекут российских подростков, но особого восторга «страшные» йогурты не вызвали.

Хуже того: подобные упаковки напугали родителей основной целевой аудитории. Жительница Москвы даже подала на «Данон» в суд, потребовав прекратить выпускать продукцию, что разрушительно влияет на детскую психику. Также возмущена подобным Русская Православная Церковь, считая такую упаковку надругательством над умершими. Позже подключилась Экспертная социальной рекламы и убедила компанию прекратить выпуск этого бренда в России.

Стоит отметить, что компания «Данон» не первый раз промахивается с названием продукции, поступающей на отечественный рынок. В 90-е слоган рекламы детского питания «Bledina - все что нужно вашему ребенку» повторяла вся страна, вот только покупать «неприличный» продукт своим малышам родители не особо горели желанием.

Любой маркетинговый ход требует предварительной подготовки. Нужно тщательно изучить рынок, потребности потребителей и даже менталитет отдельного региона, чтобы не упасть в грязь лицом. Начиная с малого, можно достигнуть значительных высот, но для этого нужно работать, а не полагаться на удачу.

Все знаменитые компании начинались когда-то с небольших фирм. Однако грамотно выстроенный маркетинг позволил им за несколько лет превратиться в огромные корпорации.

Рассмотрим маркетинговые фишки таких известных предприятий как IKEA, McDonalds, Apple.

1. IKEA

IKEA стала первым мебельным магазином со структурой и логистикой склада. Все дело в том, что в день открытия первого магазина IKEA наплыв посетителей был настолько велик, что было решено открыть двери складов, чтобы покупатели могли брать оттуда все, что им нужно. Такой подход быстро стал моделью IKEA.

IKEA также изобрела принцип создания магазинов по типу лабиринта - от входа к выходу идет одна дорога, проходящая через все отделы.

Магазины IKEA появляются только в пригородных гипермаркетах. Располагаясь за городом, компания экономит на аренде и держит невысокие цены.

Создание новых продуктов IKEA определяется сначала ценой, и только потом дизайном. Стоимость дивана или часов известны еще до того, как они будут спроектированы.

Региональные представители и менеджеры IKEA не имеют права покупать дорогие машины и летать бизнес-классом. Сам Ингвар Кампрад, основатель компании и миллиардер, водит двадцатилетний «вольво».

На сайте IKEA есть огромный раздел, наполненный статьями и документами, призванными подтверждать экологичность компании. Натуральные компоненты, экологичная упаковка, плоская тара, пункты приема использованных батареек и прочие «зеленые» фишки как бы говорят покупателям - мы за природу.

Во всех магазинах есть комнаты матери и ребенка, в которых можно перепеленать и покормить малыша. Также есть детские комнаты, в которые можно отдать ребенка постарше.

IKEA - первая компания, которая придумала раздавать в магазинах карандаши, бумажные рулетки и блокноты. Этот шаг помог повысить выручку магазинов на 7%.

Во всех магазинах покупателям разрешено делать все, что они пожелают: переставлять предметы интерьера, играть в игрушки и даже спать на диване.

2. McDonalds

Все Макдональдсы строятся таким образом, чтобы покупатели проводили в нем минимальное количество времени.

Судите сами.

В Макдональдсах практически нет мест, где можно покушать размеренно и в свое удовольствие. Наоборот - столы расставляются так, чтобы Вы все время ощущали присутствие других людей. Страх того, что Вас кто-то заденет или прольет на Вас кофе, подстегивает быстро съесть свой заказ и уйти.

В большинстве Макдональдсов используется жесткая мебель, а иногда только стоячие места за высокими барными столами.

В залах играет быстрая, энергичная музыка - она «подстегивает» клиентов кушать быстрее.

У каждого кассира есть дедлайн: на заказ 1 посетителя отводится ровно 60 секунд.

Во многих американских ресторанах сети на еду у посетителя есть только полчаса - после истечения срока охранник может поторопить Вас.

Большое количество молодых людей посещает McDonalds ради бесплатного беспроводного интернета. Чтобы рестораны не забивались толпами студентов с ноутбуками, в залах отключены все розетки.

Корпоративные правила предписывают нанимать на работу не очень симпатичных сотрудников. Привлекательный персонал располагает к флирту со стороны клиентов, отчего часто возникают очереди в других кафе.

Все сотрудники, задействованные на кухне, постоянно меняются. Это позволяет снизить вероятность ошибок от монотонного труда.

Сотрудники на кассе обязаны предлагать посетителям «что-то еще» - салаты, напитки, мороженое. Как правило, это «что-то» представлено продуктами, срок жизни которых уже подходит к концу.

3. Apple

Компания размещает свои магазины только в самых «горячих» местах - на лучших площадях торговых центров, на самых посещаемых улицах, но не более чем 20 мин. ходьбы от транспортного узла.

В Apple Store покупатели могут трогать продукцию компании и пользоваться ей неограниченное время. Многие «покупатели» часами читают с iMac и MacBook свою личную почту.

Под продукцию Apple отведена 1/4 пространства магазина, остальную площадь занимают места, где пользователи могут получить консультацию или научиться новым для себя функциям устройств.

В магазинах Apple Store даже номинально нет должности продавца или кассира. Есть помощники, консультанты, менеджеры, есть даже креативщики, но кассиров и продавцов нет.

В магазинах нет касс и кассовых аппаратов. Ценниками служат планшетники iPad, а кассовыми аппаратами - специальные устройства EasyPay, которые имеют при себе все консультанты.

Любой покупатель может купить интересующий его продукт у любого консультанта с помощью кредитной карточки. Обычно этот процесс занимает менее 20 секунд.

Во многих магазинах вообще нельзя приобрести товар за наличные, в некоторых магазинах сумма наличных для оплаты ограничена 250 долларами - это сделано для того, чтобы избежать потерь времени на кассовые операции.

Доброго времени суток, друзья. Прошу не сердиться на меня за то, что в этом месяце публикации выходят с меньшей периодичностью, потому что у меня огромное количество дел и я кстати все-таки взялся за написание книги о том, в современных условиях. Пока книга получается довольно жесткой и реалистичной, однако в ней будет ровным счетом все, что нужно знать начинающему предпринимателю и даже немного больше. Итак, сегодня я хотел привести очень интересные маркетинговые ходы и маркетинговые фишки, которые могут заметно повысить узнаваемость вашего бренда и соответственно продажи. Кстати говоря, по данной теме обязательно прочтите не менее занимательные материалы про то, про , а так же про , которая появилась в связи с достаточно плотным развитием маркетинговых технологий. Итак, начнем по-порядку.

Этот маркетинговых ход применил в своем бизнесе Федор Овчинников — предприниматель из Сыктывкара, герой книги «И ботаники делают бизнес » (более подробно о нем и книге читайте ). Если говорить конкретно, то перед ним стояла задача привлечь большее количество покупателей в свой книжный магазин, находившийся в бесперспективном месте на 6-м этаже торгового центра. Маркетинговый ход Федора заключался в том, что он взял на себя смелость вести блог в Интернете на тему создания его проекта, где он собственно описывал все в детальных подробностях, начиная от получения кредита на бизнес (обзательно прочитайте про ), заканчивая закупкой стеллажей, книг и работы с поставщиками.

Этот блог изначально был рассчитан на регион республики Коми, ввиду чего Федору удалось довольно быстро собрать поклонников, которые с нетерпением ждали открытия его книжного магазина. В итоге в первый день открытия в магазин пожаловало по-истине большое количество людей, причем в основном это были люди, узнавшие про магазин через блог Федора. Тут сразу становится ясно, что людей подкупил не сколько сам магазин, а сколько возможность помочь, поучаствовать в его создании через комментарии и на блоге и переписку с Федором, помимо этого, данная маркетинговая фишка сработала как реалити-шоу, при том, что реалити-шоу в нашей стране любит подавляющее большинство граждан. В этом плане обязательно прочтите публикацию про , ввиду того, что в ней идет речь как раз о кое-чем подобном.

Подобный ход будет очень актуален если вы соберетесь заняться бизнесом, представляющим собой сложную систему, которую необходимо выстроить дабы она работала. Людям будет очень интересен процесс ее построения и они не откажут себе в удовольствии насладиться результатом вашего труда, поскольку часть их собственных переживаний и эмоций так же вложены в этот проект. На моем сайте подходящие идеи описаны в следующих публикациях:

1. — доставка еды в офисы;
2. , связанная с выполнением мелких поручений;
3. с умом;

Иначе говоря, вы можете смело воспользоваться данной фишкой в случае работы вашего бизнеса в сегменте B2C, то есть бизнес-для-людей (более подробно читайте в публикации про ).

Интересные маркетинговые ходы, как известно, зависят даже не сколько от креативности, сколько от того, как полно они соответствуют той целевой аудитории, которая необходима бизнесу. Итак, второй ход был разработан нашими любимыми российскими банками (если не помните почему они любимые, почитайте статью про ). Заключается он в том, что для людей разрабатывается специальное мобильное или компьютерное приложение в виде игры, в которой при прохождении уровней наиболее полно и красочно прописываются услуги, товары и продукты фирмы.

В частности компания «ВТБ. Страхование» сделала очень интересную вещь: ими был разработано приложение, в котором главный герой должен спасти свое жилище от различного рода катаклизмов и аварий. Пока пользователь играет в данную игру ему довольно доходчиво объясняется каким образом продукты компании могут помочь ему застраховать дом наиболее полно и самым выгодным образом. Это ли не гениально?

Если вы, например, владеете SEO-компанией или веб-студией, то почему бы вам не сделать такую игру для телефона, гаджета или компьютера, в которой можно было бы подробно рассказать о всех услугах вашей компании, о ее конкуретных преимуществах и ответственности перед заказчиками. На подсознательном уровне потребитель вполне себе может начать доверять вашей компании, ввиду того, что ему понятна ваша деятельность и та польза, которую он получит, работая с вам, а так же на сознательном уровне он увидит, что ваша компания имеет возможность создать приложение и заниматься его популяризацией, значит она прибыльная и соответственно клиенты ей доверяют. Кстати, не забудьте почитать анализ и его перспектив, поскольку данная тематика на данный момент является очень актуальной.

Золотого любого бизнеса — это постоянные клиенты. Будь то продуктовый магазин или салон красоты, в любом случае результатом хорошей работы является то, что человек возвращается в ваш магазин, покупает снова ваш товар или пользуется в очередной раз именно вашей услугой. В таком случае необходимо стимулировать потребителя к тому, чтобы он возвращался именно к вам. Для этого можно прочитать публикацию про то, после чего собрав все мысли в порядок, выдать очень интересную вещь.

Таким интересным маркетинговым ходом является предоставление персональной скидки постоянным клиентам. Для этого необходимо выявить основные пристрастия таких посетителей, после чего предложить им постоянную скидку на самые часто покупаемые ими товары. Такая система реализована в гипермаркетах Kroger в США. Например, клиент постоянно покупает в магазине виски, в таком случае ему можно предложить индивидуальную скидку на новинки или же просто в целом на виски его любимых марок. Это заметно увеличит количество покупок в магазине, поскольку в таком случае клиент будет искренне заинтересован в том, чтобы покупать именно у вас.

В России, кстати говоря, данная технология еще не реализована, поэтому у нас еще есть к чему стремиться. Не забывайте, что на сайте есть рубрика , в которой я публикую очень интересные материалы о предпринимательстве в нашей стране.

Дело в том, что в наши дни огромным спросом пользуются приложения для планшетов, компьютеров, телефонов, плафонов и других гаджетов. Как и в фишке под номером 2 в данном случае так же будет рассматриваться интересный маркетинговый ход, связанный с приложением, только на этот раз не игровым. Если вы обладаете онлайн или оффлайн магазином (кстати говоря, не забудьте почитать про то, как открыть Интернет магазин с нуля в и ), то почему бы не выпустить приложение, в котором был бы отражен ассортимент вашей площадки.

При этом вы можете устраивать конкурсы, сообщать об акциях через приложение, освещать новинки, предоставлять какие-либо экспертные мнения относительно вашего товара или услуги. В общем такая вещь не только позволит заиметь постоянных покупателей, но опять же и увеличит продажи, в особенности если через это приложение еще можно будет и сразу же оформлять заказ. Данная идея уже была масштабно реализована компанией IKEA в Европе, при том, что в России ее пока нет.

Заключение

Из-за того, что слишком большой статью мне делать не хочется, да и ни к чему это, все-таки тяжело читать слишком большой текст, я закончу. В будущем я посвящу еще несколько статьей именно интересным маркетинговым ходам, поэтому советую подписаться на мой блог по форме, расположенной под статьей и всегда быть в курсе самых интересных и актуальных публикаций на тему умного погружения в мир бизнеса. А в целом на сегодня все, развивайте свой бизнес, не ленитесь и до связи, друзья.

PS: на закуску посмотрите интервью про партизанский маркетинг

Специально для Александр Сапожников /Alex S./.