«Платить не буду, но спрос будет серьёзный»: как набирают практикантов в проект «Деловая среда» от «Сбербанка. ЗАО Деловая среда — описание проекта

«Деловая среда» развивает шесть сервисных направлений, каждое из которых нацелено на решение практических задач предпринимателей: «Банк» (подбор и онлайн-оформление заявок на кредитные продукты Сбербанка), «Школа» (более 130 видеокурсов по бизнес-тематике), «Магазин» (каталог «облачных» приложений для управления бизнесом), «Рынок» (международная электронная торговая площадка и сервисы по продвижению товаров), «Клуб» (социальная сеть юридических лиц с проверенной репутацией), «Журнал» (ежедневный онлайн-журнал о предпринимательстве).

В интернет-магазине проекта выставлены облачные продукты, предназначенные для ведения дела: для автоматизации документооборота и бухучета , управления сотрудниками , сделками и т.д. Предприниматели имеют возможность пройти дистанционные программы бизнес-обучения в «Школе» «Деловой среды», получить услуги по финансированию в разделе «Банк», с помощью сервиса «Рынок» выставить на продажу свои товары и услуги и найти деловых партнеров.

На 1 октября 2013 года, на сайте «Деловой среды» зарегистрированы 103 тысячи индивидуальных предпринимателей и компаний сегмента микро- и малого бизнеса. Данные на ноябрь 2013 года - 110 684 российских компаний сегмента микро- и малого бизнеса стали участниками проекта «Деловая среда» от Сбербанка. Максимальное количество компаний-пользователей портала «Деловая среда» приходится на Поволжье (10,2 тысяч юридических лиц), далее следуют Московский (9,5 тысяч), Юго-Западный (7,6 тысячи) и Центрально-Черноземный регионы (7,3 тысячи). Если говорить о сферах деятельности компании, то около 80% приходится на предприятия торговли (40%), сферы услуг (28%) и строительства (11%).

2013: Структура продаж облачных сервисов в дочерней компании Сбербанка "Деловая среда"

Треть продаж «облачных» приложений для малого бизнеса приходится на интернет-бухгалтерию и программы по подготовке налоговой отчетности, 24% – на сервисы для эффективного управления отношениями с клиентами и организации продаж. Приложения для ведения складского учета, регистрации продаж и аналитики, занимают 14% в общем объеме. Такова структура продаж облачных сервисов в дочерней компании Сбербанка «Деловая среда», объединяющей на своей платформе более 40 приложений для бизнеса от независимых российских разработчиков и осуществившей более 60 тысяч продаж в 2013 г.

Первенство удерживают приложения, созданные для ведения онлайн-бухгалтерии и облегчающие пользователям подготовку отчетности для различных госорганов. Требующие установки на компьютер «коробочные» решения данных задач, главенствовавшие многие годы, постепенно уступают место их «облачным» вариантам, доля продаж которых у «Деловой среды» составила 31%.

Отдельно стоит отметить высокий спрос на приложения для управления отношениями с клиентами и другими контрагентами, нацеленные на повышение продаж. Их доля составила 24%, что может свидетельствовать об оптимистичных настроениях в малом и среднем бизнесе (МСБ) и акценте на развитие.

Облачные приложения для управления складом и торговой деятельностью уступают предыдущим лидерам с показателем 14%. Высокий спрос на них связан как с удобством и преимуществом этих программ, так и непосредственно с тем фактом, что значительная часть малого и среднего бизнеса традиционно приходится на сектор ритейла.

Активное развитие онлайн-торговли и повышение важности интернет-канала в коммуникациях предопределили относительно высокую долю приложений для создания сайтов и интернет-магазинов - 9%.

Сбербанк России подчиняется непосредственно своему учредителю – Центральному банку РФ. Это логично объясняет его надежность и передовые позиции в ТОПах по большинству параметров. Ему принадлежит первая строчка рейтинга по финансовым показателям. Два года назад именно Сбербанк получил звание самого прибыльного в мире. Надежность Сбербанка подкреплена членством в системе страхования вкладов. Так как индивидуальные предприниматели у нас приравнены к физическим лицам, они могут не волноваться за внезапное исчезновение со счетов денег до 1 400 000 руб.

И обычные граждане, и руководители предприятий, хотят иметь дело с достойным партнером. Поэтому открыть расчетный счет для ИП в Сбербанке онлайн предпочитает большинство представителей малого, среднего и крупного бизнеса. Для многих – это не просто спокойствие и уверенность, а элемент престижа.

Открыть расчетный счет для ИП в Сбербанке онлайн – почему выгодно

Состав пакета услуг	Лёгкий старт	Удачный сезон	Хорошая выручка	Активные расчеты	Большие возможности
Ведение счета с ДБО	1 счет	1 счет	1 счет	1 счет	1 счет
Перевод средств со счета ЮЛ на счет ЮЛ с использованием ДБО: — в ПАО Сбербанк (в т.ч. в Дочерние банки ПАО Сбербанк)	не ограничено	до 5 шт.*{*6-й и последующие платежи в месяц по 49 руб за платеж}	до 10 шт.	до 50 шт.*{*51-й и последующие платежи в месяц по 16 руб за платеж}	не ограничено
— другие банки	до 3 шт.* {*4-й и последующие платежи в месяц по 100 руб за платеж}				до 100 шт.*{*101-й и последующие платежи в месяц по 100 руб за платеж}
Перевод средств со счета ЮЛ, на счет ФЛ	стандартный тариф	стандартный тариф	стандартный тариф	стандартный тариф	до 300 тыс. руб. ,,
Прием и зачисление наличных на счет : — через устройства самообслуживания, — по Бизнес-карте (через банкомат, терминал в кассе)	0,15% от суммы	до 50 тыс. руб.	до 100 тыс. руб.* {*свыше 100 тыс. руб. в месяц 0,15% от суммы}	стандартный тариф	до 500 тыс. руб.
Выдача наличных со счета по Бизнес–карте через банкомат/терминал в кассе ПАО Сбербанк (в т.ч. при закрытии счета)	3% от суммы	стандартный тариф	стандартный тариф	стандартный тариф	до 500 тыс. руб.
Выдача наличных со счета через кассу в ПАО Сбербанк (в т.ч. при закрытии счета)	5% — до 5 млн. руб.8% — свыше 5 млн. руб.	4% — до 2 млн. руб.5% — от 2 до 5 млн. руб.8% — свыше 5 млн. руб.	3% — до 2 млн. руб.5% — от 2 до 5 млн. руб.8% — свыше 5 млн. руб.	стандартный тариф	стандартный тариф
Предоставление справок об операциях по счету в электронном виде	стандартный тариф	стандартный тариф	стандартный тариф	стандартный тариф	стандартный тариф
Предоставление дубликата выписки в электронном виде	стандартный тариф	стандартный тариф	стандартный тариф	стандартный тариф	стандартный тариф
Предоставление справок об операциях по счету на бумажном носителе	1 тыс. руб. за каждый документ	стандартный тариф	стандартный тариф	стандартный тариф	стандартный тариф
Ежегодное обслуживание Бизнес-карты к расчетному счету	бесплатно — 1-й год обслуживания Visa Business/ MasterCard Business	стандартный тариф	стандартный тариф	стандартный тариф	бесплатно Visa Platinum Business
СМС-информирование об остатке и поступлении средств на расчетный счет в валюте РФ	стандартный тариф	стандартный тариф	стандартный тариф	стандартный тариф	бесплатно
СМС-информирование по операциям совершенным с использованием Бизнес-карты	стандартный тариф	стандартный тариф	стандартный тариф	стандартный тариф	бесплатно
Стоимость пакета услуг в месяц	0 руб.	490 руб.	990 руб.	2 490 руб.	8 600 руб.
Стоимость пакета услуг за 3 месяца	услуга не предоставляется	услуга не предоставляется	услуга не предоставляется	услуга не предоставляется	услуга не предоставляется
Стоимость пакета услуг за 6 месяцев	услуга не предоставляется	услуга не предоставляется	услуга не предоставляется	услуга не предоставляется	услуга не предоставляется

При выборе любого пакета за открытие вы не платите ни рубля. Сами тарифы на обслуживание расчетного счета в Сбербанке для ИП меняются в зависимости от региона, в котором находится филиал.

Основные услуги, входящие в пакеты:

• Ведение расчетного счета;
• Реализация платежей в электронном формате;
• Выпуск зарплатных карт;
• Ведение валютного счета;
• Эквайринг;
• Интернет-банкинг и др.

Стоимость обслуживания и прочих услуг может меняться кардинально, поэтому будьте внимательны при выборе тарифного плана. Бесплатно также предоставляют:

• Доступ к интернет-банкингу и его мобильной версии;
• Направление платежей в бюджет;
• Выдачу выписок;
• Ведение бухгалтерии для ИП по УСН 6%, не имеющих сотрудников;
• Перевод денег на счета физлиц в сумме не более 150 тыс. руб. (не для ООО, только для ИП).

Для начинающих ИП – бесплатный пакет «Легкий старт»

С 2017 года Сбербанк представил новый пакет для начинающих ИП. Открытие счета для тех, кто решил присоединиться к программе «Легкий старт», обойдется в 0 рублей. Условия обслуживания и тарифная сетка выстроены таким образом, чтобы сократить финансовую нагрузку на предприятие в начале карьеры. Не оплачиваются также:

• Обслуживание счета;
• Облуживание карты (первый год использования);
• Три первых платежа каждого нового месяца;
• Мобильный банк;
• Интернет-банк.

РКО в Сбербанке: тарифы для юридических лиц

Проведение операций по расчетному счету – основа РКО. Клиентам, не имеющим времени на постоянные поездки в офис для решения рядовых вопросов, а также тем, кто расширил бизнес и вышел на иностранных партнеров, этого недостаточно. Таким партнерам Сбербанк готов предоставить дополнительные сервисы. Какие – руководитель выбирает в соответствии с обозначившейся проблемой. Чаще требуются:

• Участие в зарплатном проекте: выдача зарплаты работникам на карту. Рекордное время зачисления – 1,5 часа;
• Обмен валюты (главный банк страны оперирует с 20-ю видами валют);
• Обеспечение таможенных платежей – контроль над платежами в режиме 24/7 без открытия специального счета. Для юридических лиц предоставляется возможность прямого отправления документов в Таможенную Службу;
• Валютный контроль – сюда входят все способы сотрудничества с иностранными контрагентами, включая составление международных договоров, оформление кредитов, проведение платежей и др.;
• Выдача банковских гарантий – ответственным клиентам;
• Предоставление онлайн-касс «Эвотор» — комплектацию выбирает клиент;
• Интернет-эквайринг, торговый эквайринг – банк предоставляет партнеру современные терминалы, чтобы принимать деньги за товары и услуги банковской картой. В случае с Интернет-эквайрингом обеспечивается доступ к платежному терминалу в виде специально разработанной страницы в Интернете. Через нее покупатели осуществляют перевод средств поставщику, т.е., вам;
• Отложенные платежи – для компаний, оказывающих услуги большим массам населения. Например, управляющие компании. Заключите договор со Сбербанком и логотип с реквизитами организации будут предустановлены в каждом терминале

Интернет-банкинг в Сбербанке

Масштабный, хорошо детализированный сервис для занятых предпринимателей. Чтобы просмотреть движение денег на счете за сегодня, вчера, неделю, или получить информацию о переводах по каждому контрагенту, не нужно ехать в отделение банка. Все, что требуется для контроля, находится в вашем личном кабинете. Отсюда же вы можете формировать платежки и получать оплату.

Эффективно руководить компанией из дома помогают:

• Сбербанк Бизнес Онлайн – многофункциональная система дистанционного обслуживания счетов и подключения услуг;
• Мобильное приложение с таким же названием: вы не меняете образ жизни, не теряете контроль над бизнесом, не имея доступ к компьютеру. Все, что нужно, находится в вашем телефоне. Вы также контролируете движение средств, получаете консультации от сотрудников банка, формируете новые пакеты услуг и выставляете платежные поручения, просто сфотографировав реквизиты на телефон.

В помощь клиенту Сбербанка предоставлены система E-invoicing для обмена деловой документацией с партнерами, конструирование сайтов под руководством специалистов компании 1C-UMI, ежедневник руководителя с большим набором опций, устроенный в формате онлайн планнера.

Практически каждый начинающий бизнесмен сталкивается на пути к развитию и укреплению своего дела со множестДеловая среда Сбербанквом проблем, непонятных ситуаций и вопросов. В частности, практически каждый предприниматель, планирующий открыть собственный бизнес, даже не знает, с чего точно начинать, куда обращаться. Начинающие бизнесмены не имеют понятия об успешном стартапе, и во многих случаях попытки вести бизнес оканчиваются неудачами.

Специально в помощь неопытным новичкам бизнеса и был создан проект «Деловая среда Сбербанк». Главная задача программы – это оказание всесторонней и масштабной помощи начинающим предпринимателям. И облегчение профессиональной работы представителей малого, среднего и крупного российского бизнеса. Всем лицам, кто уже ведет или только планирует открыть свое дело, следует знать о существовании такой программы, о ее особенностях и нюансах.

Деловая среда Сбербанк - проект, созданный для помощи в развитии предпринимательства

Деловая среда Сбербанка: суть проекта

ЗАО Деловая среда разработано и создано исключительно для лиц, имеющих собственный бизнес. Основной и наиболее существенной задачей разработчиков при создании программы являлось создание наиболее удобной базы в целях оказания многогранных услуг предпринимателям . Задача проекта – это всесторонняя помощь в развитии и укрепления бизнеса. Вся работа данного направления базируется на трех основных постулатах:

1. Всесторонняя поддержка в продвижении личного дела.
2. Предоставление удобных для работы предпринимателей приложений и сервисов.
3. Помощь начинающим руководителям в развитии и укреплении собственных способностей и навыков.

Программа Деловая среда является личной разработкой Сбербанка и предназначена для помощи в ведении своего бизнеса российским предпринимателям.

Особенности сайта Деловая среда

Этот проект – детище ПАО Сбербанк России, создана программа на базе виртуальной платформы dasreda.ru, являющейся собственностью Сберегательного банка. По мнению пользователей, сайт отличается очень удобным интерфейсом, меню и легкостью просмотра наиболее актуальных предложений. Сайт включает в себя:

• электронную площадку для торгов В2В;
• отделом по предложениям линеек кредитования;
• доступ к ежедневному интерактивному журналу о бизнесе;
• онлайн-магазин полезных для ведения бизнеса сервис-приложений;
• оформление подписки на получение семинаров, курсов для бизнесменов;
• виртуальная школа дистанционного преподавания для людей, делающих первые шаги в бизнесе.

Практически все имеющиеся на сайте предложения, являются бесплатными. Использовать их может каждый желающий. В программе может зарегистрироваться любой предприниматель, независимо от формы ведения своего дела .

Суть проекта

Чем полезен проект

При использовании многофункционального сайта, каждый участник проекта может оформлять и подписываться на получение онлайн-услуг по любому направлению. Также предприниматели-новички могут воспользоваться услугами по упрощенной регистрации своего ИП. После оформления такой заявки остается лишь посетить налоговую службу и получить на руки свидетельство регистрации.

Деловая среда: единое окно работает по принципу максимальной оптимизации взаимодействия персонала и фирмами-партнерами. На страницах сайта все начинающие предприниматели могут отыскать для себя новых, выгодных и надежных партнеров, в режиме онлайн провести все желаемые взаимовыгодные сделки. А также существенно улучшить собственные познания в сфере своего дела, повысить квалификацию и почерпнуть опыт профессионалов с многолетним стажем.

Имеющиеся услуги для участников

Среди перечня многочисленных услуг, предлагаемых проектом, отдельно внимание начинающим предпринимателям стоит обратить на услуги льготного кредитования. Деловая среда предлагает следующие разновидности ссуд:

• ссуда на реализацию госпроектов;
• на приобретение недвижимого имущества;
• увеличение собственных оборотных активов;
• кредит на осуществление всех задуманных бизнес-проектов;
• закупка транспортных средств и спецтехники (с возможностью лизинга);
• кредитование на приобретение оборудования, необходимого для бизнеса;
• займ на любые потребительские цели (с предоставлением залога и без него).

Стоит знать и о существующих платных услугах Деловой среды. А также и возможностью получить на их приобретение неплохую скидку (для этого следует перейти по опции «Клуб») . С помощью скидочной карты участник проекта может приобретать все необходимые для развития и продвижения своего бизнеса услуги. Например:

• получить узкопрофильные, важные для расширения своего дела базы данных;
• приобрести пакеты программного обеспечения для облегчения бухгалтерского учета.

Также для всех желающих есть возможность воспользоваться платными курсами, в разработке и создании которых трудились ведущие зарубежные и российские эксперты: лекторы, преподаватели ВУЗов, тренера и успешные опытные предприниматели. При необходимости каждый участник может воспользоваться услугами получения онлайн-консультации по интересующему бизнес-вопросу.

Интерфейс сайта очень удобен для восприятия

Предложения, активные для новичков

Особенно актуален и интересен проект для начинающих бизнесменов, которые только открывают свое дело. К их услугам предложения по льготному кредитованию под создание франшизы либо классического бизнес-проекта. Но при условии предварительного одобрения Сбербанка целевого использования кредитных средств (утверждения бизнес-плана или работы с франшизой). Для начинающих владельцев бизнеса предоставлены и следующие услуги в виде полного финансового сопровождения:

• инкассирование;
• зарплатный проект;
• страхование бизнеса;
• расчетно-кассовое обслуживание;
• дистанционное взаимодействие банк-клиент;
• эквайринг (с предоставлением необходимого оборудования).

Сбербанк предоставляет всестороннюю гарантированную помощь не только в открытии и начинании своего дела. К услугам новичков-бизнесменов разнообразные тренинги, семинары и обучающие курсы.

Как стать участником

Чтобы присоединиться к участникам проекта, нет необходимости тратить время на посещение сбербанковского офиса. Можно успешно воспользоваться услугами официального сайта Сбербанк-Деловая среда. Для регистрации следует заполнить форму, ввести личные данные (заполнить профиль), указать все сведения о своей компании и иную требующуюся информацию .

К услугам для начинающих предпринимателей большой объем базы данных по курсам, семинарам и школам

Взаимодействие между специалистами ресурса и участниками-предпринимателями

После прохождения успешной регистрации на портале Деловая среда, следует изучить интерфейс сайта и обратиться к экспертам программы. Специалисты, руководствуясь личными потребностями нового участника и специфики его бизнеса, разработают индивидуальное начальное предложение, то есть помогут определиться с:

1. Тематикой бизнес-идеи.
2. Созданием модели развития своего дела.

После чего поступят предложения о регистрации и страховании компании, арендой основного и складских помещений, наймом сотрудников. Также экспертами Деловой среды будет осуществлен полноценный анализ будущего дела участника с оценками возможных рисков при планировании и подготовке. Предпринимателю также будет предложено ознакомиться с конкретными видеоматериалами, курсами. При необходимости и по желанию участника будет произведена полная и тщательная калькуляция всего задуманного проекта. Впоследствии предприниматель сможет оформить в Сбербанке счет (или же воспользоваться услугами другого банка, это не запрещается условиями проекта). Помощь Деловой среды не оканчивается первоначальными советами, всесторонняя поддержка ИП будет осуществляться и далее.

Я увидел этот ролик в Инстаграме директора продюсерского центра Black Star Павла Курьянова и только после этого зарегистрировался на сайте «Деловой среды». Мне эта затея показалась очень интересной, потому что я считаю развитие предпринимательства самым важным делом для России.

Я не знаю, каким был дизайн в 2017 году, но мне удалось найти скриншот страницы 2012 года на сайте vc.ru. Деловая среда в 2012 году была вот такой:

Среди партнёров перечислены Яндекс, Гугл, Мэйл.ру, Хэдхантер, Консультант+, ВШЭ, Сколково, Бизнес Молодость, Black Star со своими Людьми Дела, Лига время, Опора России и сам Сбербанк.

Тот факт, что такие инфобизнесовые проекты как Бизнес Молодость и Люди Дела вошли в число партнёров говорит о том, что государство признаёт их заслуги и считает их продукты достойными. Было бы логично дополнить этот список компаниями «Синергия» и «Лайк Центр». Но если «Синергия» присутствует на платформе, то «Лайк Центра» на этой платформе я пока не увидел. Думаю, что у этого центра предпринимательства есть шанс попасть на эту платформу и рекламировать свои мероприятия и курсы под крылом Сбербанка.

Структура сайта

В шапке сайта есть три основных раздела: знания, сервисы и мероприятия. В разделе «Мероприятия» в данный момент висит объявление о форуме Синергии и об очередном потоке Цеха от БМ.

У сервисов на данный момент «Скоро запуск».

Поэтому главная страница и «Знания» - это основные разделы, в которых больше всего информации. На главной есть 13 пунктов:

• В тренде
• Вдохновение
• Старт бизнеса
• Операционное управление
• Персонал
• Финансы
• Привлечение клиентов
• Продажи
• Личная эффективность
• Управление рисками
• Право
• Развитие бизнеса
• Выход из бизнеса

«В тренде» выводятся популярные или рекомендуемые материалы на разные темы: курсы, фильмы, статьи, сервисы. Например, курс «Бизнес-класс» от Гугла и Сбербанка. На этой платформе он занимает всего 52 минуты. Но я знаю, что этот же курс есть на отдельном сайте и там он занимает намного больше времени.

Попробовал запустить видео курса на этой платформе и у меня ничего не запустилось, хотя там уже есть страница курса и 3 отзыва. Вообще сайт пока сырой. Надеюсь, что баги скоро исправят. По крайней мере, зарегистрироваться на нём намного проще, чем было в 2012 году.

В разделе «Вдохновение» висит курс «Путь предпринимателя» - это 3 документальных фильма Людей Дела общей длительностью 42 минуты и статья от Бизнес Молодости про яму.

Далее можно скачать электронные книги бесплатно без смс про Алибабу и инновации и почитать статью украинского инфобизнесмена Олеся Тимофеева. И если видеокурсы у меня не получилось запустить, то книги прекрасно качаются в нужном формате.

Следующий раздел «Старт бизнеса» : статьи от БМ, сервисов Контур и Эквид, видеокурсы от Владимира Калаева из ФРИИ, Михаила Перегудова из Партии еды и даже от Фёдора Овчинникова – основателя Додо Пиццы.

В разделе «Операционное управление» можно посмотреть видеокурсы о бизнес-моделях и скачать бесплатно книгу «SCRUM: Революционный метод управления проектами» для чтения или в аудиоформате MP3, а также почитать статьи про управление, мотивацию команды и многозадачность.

Следующий раздел «Привлечение клиентов» уже мне ближе, поэтому о нём чуть поподробнее. Книга «Одностраничный маркетинговый план», курсы и статьи по настройке рекламы и продвижению в соцсетях.

Раздел «Продажи» : здесь пока нет книг. Зато есть статьи от amoCRM и курсы с Дашкиевым и Кусакиным.

Раздел «Личная эффективность» : здесь несколько книг, в том числе «Тайм-драйв» Глеба Архангельского в PDF и MP3, несколько его же курсов и статьи от Мегаплана.

«Управление рисками» : здесь целый курс с «плохими советами» о том как провалить бизнес. Ну и другие курсы и статьи о человеческих, экономических и прочих рисках и способах их избежать.

Раздел «Право» : здесь у нас юридические советы от МЧС, Роспотребнадзора и СКБ Контур.

Раздел «Развитие бизнеса» : здесь вас ждёт обучение стратегическому менеджменту, масштабированию и захвату зарубежных рынков.

Раздел «Выход из бизнеса» : ребята предусмотрели путь бизнеса от начала и до конца, поэтому есть и такой довольно экзотический раздел о том, как закрыть юрлицо или продать бизнес.

В «Знаниях» тот же самый контент выстраивается немного по-другому. Вы можете выбрать из типов потребления: все, читать, смотреть, учиться, действовать. Например, выбираете «Смотреть» и страница выстраивается в подборки по тем же пунктам только сверху вниз от «Вдохновение» к «Выходу из бизнеса»

Заключение

1. Создание такой единой онлайн-платформы знаний, сервисов и мероприятий для предпринимателей я считаю очень крутой затеей, двигающей нашу экономику вперёд.
2. Я считаю, что эта тема очень плохо была освещена в СМИ – как в государственных, так и в коммерческих. Инициативы государства и госкорпораций, способствующие развитию предпринимательства должны иметь приоритет в информационном поле. Пока мало кто понимает жизненную важность этого процесса.
3. Объединив на платформе контент от лучших бизнес-тренеров государство в лице Сбербанка признало не только законность, но также пользу бизнес-образования в тех форматах, которые выработали самые популярные бизнес-школы. Это должно улучшить репутацию бизнес-тренингов как способа саморазвития и в перспективе увеличить количество предпринимателей в стране. Чем их больше, тем богаче страна.
4. Но у этой платформы есть и серьёзные проблемы. Во-первых, это сырость продукта: не работающее видео, ни к чему не ведущие гиперссылки и другие мелкие косяки, которые, надеюсь, скоро исправят.
5. Во-вторых: концептуальная непродуманность. Очень много контента, который очень слабо структурирован. В идеале необходимо проводить тест предпринимательских компетенций, оценивать пользователя и его потребности и выдавать контент по индивидуальной программе обучения. Я уверен, что у Сбербанка достаточно мощностей, чтобы сделать работающую систему. В противном случае, весь этот контент практически ничем не отличается от того что размещено на Ютубе и в остальном интернете и тогда возникает вопрос, зачем человеку пользоваться этой платформой, если у него уже есть Ютуб?
6. В-третьих: то, что вытекает из предыдущего пункта – система мотивации. Мало оценить способности и потребности человека. Мало предложить ему индивидуальную программу обучения. Надо ещё заложить в него мотивацию и умение использовать полученный контент. Сегодня у людей есть доступ ко всем знаниям мира, но самую высокую популярность в интернете имеет не развивающий контент, а развлекательный. Эта мотивация должна закладываться с первого шага.

Изучив главу 9, вы будете знать содержание понятия деловая среда; уметь анализировать состояние деловой среды, в которой оперируют международные компании в различных странах мира.

Компании, осуществляющие деловые операции в ряде стран, сталкиваются с экономической, политической, социальной и культурологической ситуацией, отличной от ситуации стран базирования.

ПОНЯТИЕ ДЕЛОВАЯ СРЕДА

Помимо инвестиционного климата важнейшее значение в международном бизнесе имеет деловая среда, которая оказывает существенное воздействие на результаты деятельности международной компании. Понятие деловая среда является близким к понятию инвестиционный климат, но не тождественным ему, поскольку инвестиционный климат отражает скорее макроэкономическую ситуацию.

Под деловой средой понимается вся совокупность факторов, которые оказывают воздействие на деятельность компании, включая микро- и макроэкономические факторы. К этим факторам относятся потребители, конкуренты, стейкхолдеры, поставщики, динамика конъюнктуры в отрасли, нормативные документы, другие решения государственных органов, социально-экономические и технологические факторы и т.п.

Важнейшими аспектами деловой среды являются внешняя и внутренняя деловая среда.

Внешняя среда включает уровни глобальный, региональный, страновой, местный; внутренняя среда - уровни всей компании, подразделений компании.

В структуру деловой среды входят следующие составляющие: экономическая, политическая, правовая, социальная, демографическая, экологическая, технологическая, культурологическая.

В литературе имеется точка зрения, что под деловой средой следует понимать только часть внешней среды, непосредственно оказывающую влияние на деловые операции организации. Авторы не разделяют эту точку зрения, поскольку в международной компании, действующей в нескольких странах мира, внутренняя среда не менее важна, чем внешняя.

Внутренняя деловая среда включает в себя ряд элементов, которые объединяются английским 5М (man, material, money, machinery, management - персонал, материалы, деньги, оборудование, менеджмент).

Считается, что правильный подбор персонала является главным из пяти вышеуказанных элементов. Опоздание или невыход на работу, алкоголизм, низкий уровень подготовки и компетентности - все это самым негативным образом отражается на функционировании и четырех других элементов внутренней деловой среды.

Руководство компании может непосредственно воздействовать на все элементы внутренней деловой среды, осуществляя соответствующую кадровую, техническую, технологическую, финансовую и управленческую политику. Однако не во всех случаях, особенно при слияниях или поглощениях, в новой компании удается создать благоприятную внутреннюю деловую среду.

Пример из практики. В 1998 г. произошло слияние немецкой компании «Даймлер-Бенц» и американской компании «Крайслер корпорейшн». Однако это слияние не принесло желаемых результатов: не было достигнуто синергетического эффекта, не удалось достичь полной интеграции двух прежних компаний. В 2007 г. «ДаймлерКрайслер» продала «Крайслер» компании «Церберус кэпитал менеджмент». Имеющиеся статистические данные показывают, что весьма высокий процент слияний не обеспечивает желаемого развития бизнеса.

Кроме того, во внешней деловой среде можно выделить микро- и макросоставляющие. Во внешнюю микроделовую среду входят поставщики вводимых ресурсов производства, покупатели продукции компании, рыночные посредники и конкуренты.

Политическая среда является одним из важнейших элементов внешней деловой среды. Устойчивый политический режим и политическая стабильность, благожелательное отношение к иностранному капиталу и предсказуемая налоговая политика - все это способствует не только притоку иностранного капитала, но и более успешному развитию национальных компаний, которые начинают осваивать мировое экономическое пространство.

В развитых странах с рыночной экономикой политическая среда для бизнеса в целом более благоприятна, чем в государствах, в которых отсутствуют прочные и длительные традиции ведения бизнеса. Однако связь между благоприятной политической средой и высоким рейтингом страны по этому показателю не является абсолютной. Это видно, в частности, на примере Объединенных Арабских Эмиратов, которые появились как государство немногим более 40 лет назад. Иностранная компания может воспользоваться там возможностями зоны свободного предпринимательства Джебель Али, открытой в 1985 г. В остальных случаях требуется привлечение в качестве партнера гражданина ОАЭ, который должен иметь 51 % капитала в создаваемом бизнесе. В рейтинге стран по условиям ведения бизнеса ОАЭ занимает 26-е место, обогнав такие развитые страны, как Швейцария, Австрия, Бельгия, Франция.

В ряде стран, несмотря на благожелательное в целом отношение к иностранному капиталу, поставлены определенные ограничения на привлечение иностранного капитала в ряд отраслей.

Пример из практики. В 2007 г. в Китае был опубликован документ, в котором указывалось, что государство не будет поощрять приток иностранных инвестиций в золотодобывающую отрасль, а также в разведку и добычу угля, ряда полиметаллических руд. Добыча золота в Китае может производиться предприятиями или частными лицами только по лицензии Государственного управления золотодобычи.

Правовая среда. Как и политическая деловая среда, правовая деловая среда тесно связана с инвестиционным климатом, однако имеет свою специфику. Так, внешнеторговое и таможенное законодательство, а также законодательство об иностранных инвестициях являются важнейшими правовыми документами, определяющими степень привлекательности инвестиционного климата страны. В то же время трудовое законодательство и законодательство по охране труда характеризуют скорее внешнюю деловую среду.

При ведении международного бизнеса необходимо учитывать, что в каждой стране имеется своя законодательная база, поэтому следует уделять этому вопросу первостепенное внимание. Однако в интеграционных группировках, таких как Европейский Союз, имеется и общая законодательная основа по целому ряду вопросов, и это также необходимо принимать во внимание.

Присоединение страны к ВТО также требует внимательного изучения правовых вопросов. При этом недостаточно только исходить из основополагающих принципов этой организации, в частности принципа недискриминации и национального режима. Правовые вопросы приобретают первостепенное значение, в частности, при возникновении торгового спора между двумя или несколькими странами - членами ВТО. В этом случае требуется аргументированное изложение сути претензий к государству-ответчику на базе основополагающих соглашений ВТО, в частности ГАТТ-1994 и ГАТС.

Следует также иметь в виду, что в случае апелляций по поводу решений Органа по разрешению споров рассмотрение спора осуществляется только с точки зрения проверки процедуры рассмотрения, без повторного изучения доказательств сторон торгового спора.

Экономическая деловая среда включает в себя факторы, которые так или иначе воздействуют на поведение поставщиков, покупателей и конкурентов - и тем самым на компанию. Если в стране наблюдается стабильный и устойчивый экономический рост, а темпы инфляции невысоки, если обменный курс национальной валюты колеблется в узких пределах и вся экономика находится в фазе либо оживления, либо подъема, тогда это свидетельствует о благоприятной хозяйственной конъюнктуре. Это посылает сильный положительный сигнал всем участникам экономического процесса и, как правило, ведет к росту доверия потребителей. Что касается государственных расходов, то, как показали события, связанные с мировым финансово-экономическим кризисом, государства увеличили расходы для стимулирования выхода из кризиса. Однако при неблагоприятной экономической конъюнктуре, в условиях падения темпов экономического роста увеличение государственных расходов может привести к повышению уровня государственного долга.

Экономическая деловая среда весьма динамична и подвержена в том числе воздействию внутренней и внешней экономической политики. Нередко политические решения оказывают серьезное воздействие на экономическое поведение поставщиков, потребителей и самих компаний. В целом система управления экономикой страны также является важнейшим фактором экономической среды.

Пример из практики. В 2013 г. в экономике стран Европейского Союза не ожидается существенного улучшения, а в странах, входящих в зону евро, экономический рост возобновится, по прогнозам, только с 2014 г. Соответственно сложной остается ситуация с занятостью населения. В конце 2012 г. особенно тяжелое положение сложилось на рынке труда в Греции и Испании, в которых безработица превысила 25% трудоспособного населения. В шести странах ЕС безработица среди молодежи превысила 30%. (New York Times. 2012. 28 Dec.)

Большое значение при оценке экономической деловой среды той или иной страны имеет оценка финансово-банковской системы. В этом отношении слабой стороной России является недостаточное развитие финансового рынка.

Экономическая среда ведения бизнеса испытывает на себе значительное воздействие политических решений, которые могут приниматься руководством страны по конкретным вопросам, не затрагивая основ внутренней и внешней экономической политики.

Пример из практики. Запрет на вывоз зерна из России в августе 2010 г. был, несомненно, политическим решением, однако это не означало долговременного изменения внешнеэкономической политики России. В 2011 г. запрет на экспорт зерна был снят. В 2008 г. для ограничения роста внутренних цен на рис вследствие плохого урожая временный запрет на экспорт риса ввела Индия. Однако в 2011-2012 гг. Индия оказалась лидером среди экспортеров на мировом рынке риса.

Для оценки экономической деловой среды большое значение имеет анализ степени обеспеченности страны или ее региона необходимой инфраструктурой. По мнению ряда исследователей, именно неудовлетворительное состояние инфраструктуры, в частности транспортной, является серьезной экономической проблемой России.

Размышляем самостоятельно. В 2000-х гг. наблюдалось оживление интереса к проекту «Трансконтиненталь» (соединение российской системы железных дорог с железными дорогами Северной Америки через тоннель под Беринговым проливом длиной около 110 км для объединения континентальных транспортных систем в единую мировую систему). Это позволило бы решить проблемы организации транспортных потоков между тремя континентами - Европой, Азией и Америкой. По первоначальным оценкам стоимость проекта 30-35 млрд долл., окупиться проект может за 13-15 лет. Насколько, по вашему мнению, целесообразно осуществление указанного проекта в условиях современной экономики России?

Не менее важной составляющей деловой среды является социальная деловая среда. Распределение дохода в обществе, жизненный уровень и уровень образования населения, его рост и половозрастная структура, а также мобильность имеют большое значение для международного бизнеса. Так, неблагоприятная социальная среда в ряде бывших союзных республик привела к массовой миграции трудовых ресурсов из указанных республик. При этом далеко не всегда уровень образования мигрантов и отношение к труду соответствует потребностям современных форм организации производства и уровню технологического оборудования, используемого в передовых отраслях. Жилищные условия мигрантов, как правило, не отвечают приемлемым стандартам.

Пример из практики. По данным Федеральной миграционной службы России, число трудовых мигрантов в российской экономике не превышает 7% от всех работников. При этом внешняя трудовая миграция по большей части носит ротационный характер. В 2012 г. 1,4 млн иностранцев получили около 1,6 млн разрешений на работу. Продажа трудовых патентов гастарбайтерам в 2012 г. принесла в российский бюджет почти 6,3 млрд руб. ФМС начала оформлять патенты с 1 июля 2010 г. Документ позволяет иностранцу трудиться в Российской Федерации без оформления разрешения на работу, (www.bfm.ru/news/209234 - дата обращения 27.05.2013.)

С другой стороны, ситуация в развитых странах с рыночной экономикой, в которых имеются необходимые условия для удовлетворения потребностей работников в жилищных условиях, в получении профессионального образования и медицинского обслуживания, является мощным магнитом, привлекающим в эти страны трудовые ресурсы из периферийных стран.

Однако в условиях мирового финансово-экономического кризиса социальная среда бизнеса в большинстве стран ухудшилась. В ряде развитых государств, в частности в Греции и Испании, в 2012-2013 гг. прошли массовые протесты против экономической политики правительства.

Демографическая среда является важной частью деловой среды. В условиях современной России это имеет большое значение. По прогнозам Минэкономразвития, численность трудоспособного населения России к 2020 г. может сократиться на 8-9% по сравнению с 2012 г.

В условиях глобализации возрастает значение технологической среды международного бизнеса. Государства и компании выделяют огромные суммы на научно-исследовательские и опытно-конструкторские разработки. Темпы устаревания материальной базы экономики в большинстве отраслей в XXI в. значительно увеличились по сравнению с XX в. Внедрение инноваций становится важнейшим, а в ряде случаев решающим фактором сохранения конкурентоспособности как компаний, так и национальной экономики в целом. Все это позволяет повышать эффективность и снижать энергоемкость используемого оборудования. В первой половине текущего столетия резко возрастет информационная насыщенность экономики.

Размышляем самостоятельно. По оценке Всемирного экономического форума Россия находится на этапе перехода от второй к третьей стадии развития (от стадии эффективного развития к развитию инновационному). При этом положение России по показателю инновационности (85-е место из 144 стран) уступает даже средним показателям стран, находящихся на этом же этапе. Что, по вашему мнению, можно было бы сделать для достижения более высокого уровня по этому показателю?

Состояние экологической среды оказывает серьезное воздействие на деловую среду. Осуществляя стратегию, направленную на расширение своего бизнеса в другой стране, компания должна обязательно учитывать экологическую ситуацию в стране-реципиенте и ее регионах, а также экологические требования, предъявляемые государственными органами к бизнесу. Важнейшим аспектом является оценка эффективности контроля за соблюдением экологического законодательства.

Ряд международных организаций, в частности Европейский банк реконструкции и развития (ЕБРР) большое внимание уделяет экологическим аспектам проектов, предлагаемых к реализации. В соглашении об учреждении ЕБРР содержится позитивное обязательство банка во всей своей деятельности содействовать экологически здоровому и устойчивому развитию. Банк публикует регулярные отчеты о деятельности в области устойчивого развития. Подобные отчеты публикует и ряд российских компаний («ЛУКОЙЛ», «Газпром»),

Пример из практики. При сооружении «Северного потока», по которому российский газ поступает в Западную Европу, была произведена предварительная подробная оценка возможного воздействия газопровода на экосистему Балтийского моря, поскольку трасса этого газопровода проходит по его дну. «Северный поток» является транснациональным проектом. Процесс его строительства регулировался международными конвенциями и национальным законодательством каждого государства, через территориальные воды и (или) исключительную экономическую зону которого проходит трасса газопровода. Для минимизации воздействия на окружающую среду строительные работы приостанавливались на время нереста сельди, а также на время остановки перелетных птиц в этих местах. (www.gazprom.ru/about/production/projects/pipelines/nord-stream - дата обращения 27.05.2013.)