Выбор района для открытия турагентства: как спрогнозировать покупательский поток Теперь о видах агентств по району расположения. Глобально есть два принципиально отличающихся варианта: офис в центре города либо где-то на окраине в спальных районах. За основу берем

Воронка продаж как индикатор эффективности турагентства Воронка продаж в турбизнесе наглядно покажет, как работает ваше туристическое агентство. Давайте посмотрим на исходные показатели. Вообще, что такое воронка? Воронка – это на самом деле некая геометрическая

6. Как подобрать ассортимент турагентства, чтобы зарабатывать круглый год Это – очень важная глава книги, к которой необходимо отнестись предельно внимательно. Почему? Потому что от ассортимента зависит практически все. Первый вопрос, который вы себе должны задать:

13. Главный актив турагентства – база клиентов К сожалению, у многих агентств обычно до этой темы руки не доходят. А это очень большая ошибка, потому что клиентская база – самый главный актив, который есть в туристическом агентстве. Если с клиентами не работать, то многие

3 Бухгалтерский учет и документооборот турагентства Бухгалтерский учет в туристической компании требует особого внимания. В практике Юридического Агентства «Персона Грата» было немало случаев, когда вполне успешные турагентства, проработав год, были вынуждены

5 Формирование штата турагентства Планирование штата сотрудников Сколько человек должно работать в туристическом агентстве? Какие позиции должны быть в штатном расписании? Для ответа на эти вопросы в первую очередь оцените:? количество туристических направлений,

Доходы При определении объекта налогообложения учитываются: доходы от реализации; внереализационные доходы.Доходами от реализации признается выручка от реализации товаров (работ, услуг) как собственного производства, так и ранее приобретенных, а также выручка от

Доходы В налоговом учете доходы делятся на две большие группы: доходы от реализации; внереализационные доходы.Указанные виды доходов определяются так же, как для налога, уплачиваемого в связи с применением упрощенной системы

Доходы Ценность недвижимости основывается на ее финансовой отдаче, а не на стоимости. Основная ошибка, которая может превратить хорошую недвижимость в плохую, заключается в непонимании факта, что недвижимость – это не просто инвестиция, а бизнес. Таким образом,

Урок 57 Лучше владеть 1 процентом чего-либо, чем управлять 100 процентами чего угодно Должен признаться: если бы я писал эту книгу лет десять назад, этот заголовок был бы прямо противоположным, чем-нибудь вроде «ПРЕЖДЕ ЧЕМ приглашать себе кого-то в партнеры, ИЗУЧИТЕ ВСЮ

Туристическая сфера, несмотря на то что она уже в течение нескольких лет испытывает определенные трудности, остается достаточно прибыльной. Заняться туристическим бизнесом может любой человек, у которого нет больших сбережений. Кроме того, такая предпринимательская деятельность приносит много положительных эмоций, ведь появляется возможность оказывать людям помощь в организации отдыха.

Это дело позволит вам узнать много полезной и важной информации, познакомиться со множеством интересных и полезных людей, а также недорого объездить весь мир по «горящим» путевкам. Однако есть все-таки некоторые нюансы, которые следует учитывать, чтобы не потерять вложенные в этот бизнес средства. Да и учиться лучше на чужих ошибках, поэтому журнал Reconomica хочет познакомить своих читателей с реальным опытом Болотовой Юлии, турагентство которой просуществовало 3 года.

Меня зовут Болотова Юлия Сергеевна, мне 25 лет. Живу я в городе Кирове. Мое агентство просуществовало 3 года, с октября 2009 года по 2012 год.

Меня всегда привлекали путешествия и поездки в разные страны. Не было ничего интереснее, чем работать менеджером по туризму. Всегда считала эту профессию очень романтичной.

Успешно окончив факультет иностранных языков, я сразу устроилась в агентство. Взяли меня без опыта работы, нужна была лишь правильная речь, знание массовых направлений и умение формулировать мысли, остальному научили.

Хочу свое турагентство

Проработав в туристическом агентстве пару лет, я решила, что это и есть мое призвание, и я с легкостью смогу потянуть туристический бизнес. И даже то, что владельцы агентства, в котором я работала, решили его закрыть, меня ничуть не смутило.

Я была уверена, что нет ничего проще, чем открыть свое агентство. По сути, открытие туристического бизнеса не требует больших затрат.

Нужен прилично обставленный офис, вся необходимая техника и грамотный менеджер. Мне сильно повезло в том, что бывшие работодатели продали мне всю необходимую технику и мебель для открытия офиса, а также сдали свой офис в пользование за символическую плату.

Открыть свое турагентство можно с минимальными вложениями.

Дело оставалось за малым. Нужно было переделать название и вывеску, переоформить договоры по охране и интернету на себя, дать рекламу и с нетерпением ждать первых клиентов.

Как все начиналось

Чтобы не потерять бывших клиентов, я решила придумать название, которое бы ассоциировалось с прошлым агентством. Свою турфирму я назвала InTouriZZm.

До этого офис носил название Интурист Магазин Путешествий. Это огромная сеть по всей России, которая предлагает купить франшизу и ежемесячно оплачивать известный бренд. Но тратить каждый месяц баснословную сумму денег за название не было в моих планах. Тем более, что кроме названия, особых привилегий не было, а проблем можно схватить сполна.

Ведь работая по франшизе, ты делаешь только то, что тебе разрешают. Все свои действия, вплоть до размещения рекламных модулей, необходимо согласовывать с куратором. Поэтому я остановилась на своем названии, слегка созвучном, и никакой лишней головной боли.

Открытие ИП

Параллельно с открытием офиса я занималась открытием своего .

Дело оказалось достаточно хлопотным. В целях экономии, я не стала обращаться к специалистам, которые могли все это сделать за меня.

Я сама ездила в налоговую инспекцию, стояла в очередях, заполняла заявления, выбирала деятельности по ОКВЭД, которыми можно было параллельно заниматься. В голову, кроме деятельности с фотографиями и , ничего больше не шло, на том и остановилась.

Повезло мне в том, что незадолго до открытия моего агентства отменили лицензию для этого бизнеса. Эта участь меня миновала, и все довольно хорошо и удачно складывалось.

Всем этим мне безумно нравилось заниматься, и я считала, что сами звезды ведут меня к успеху. Систему налогообложения я выбрала упрощенную (УСНО-15%), по формуле: доход − расход = чистая прибыль × 15%.

Открытие расчетного счета в банке

После открытия ИП, я сразу помчалась в банк открывать свой расчетный счет.

По разным банкам я не ходила, лучшие условия не выискивала, а пришла в тот, что ближе всего был к моему офису, так как перечислять деньги планировала часто.

Девушка-оператор открыла мне счет, рассказала нюансы и поделилась бухгалтерской программой для заполнения банковских платежных поручений. Бухгалтера, на этом этапе, я не нанимала, поэтому во все тонкости пришлось вникать самой.

Первую платежку я переделывала 4 раза! Вот когда я реально оценила, что банк находится рядом с офисом. В дальнейшем печать платежных поручений занимала у меня от силы минут 5-7. Нанимать человека специально для этого я не стала. Как, впрочем, и менеджера по туризму тоже брать не стала, сидела в офисе сама.

Открывала я агентство в октябре, а это спад туристического сезона, поэтому мысль о том, чтобы нанять менеджера была отложена до лучших времен.

Суть туристического бизнеса

Для работы агентства нужно заключить договоры со многими туроператорами, на основании которых можно предлагать своим клиентам путевки, бронировать туры, производить оплату.

Суть туристического бизнеса в перепродаже готового продукта, который формирует туроператор, и получении за это денежного вознаграждения, агентской комиссии.

Клиенты - это всегда радость.

Все происходит так:

• сначала нужно подобрать клиенту вариант,
• заключить с ним договор,
• забронировать тур у туроператора и дождаться подтверждения заявки.

В среднем, комиссия на тот момент была 10%.

Если у агентства большие обороты по продажам туров от определенного оператора, то возможно увеличение комиссии на усмотрение оператора. Самая большая комиссия в то время предлагалась 18%.

Первые расчеты

В своем успехе я ни секунды не сомневалась, не смутило даже полное отсутствие бизнес-плана. Работу турфирмы я знала хорошо. Главное для меня было - покрыть все расходы и выйти в небольшой плюс.

Составив смету расходов на месяц, я имела представление о той сумме, которую необходимо было заработать.

В конце года я столкнулась с необходимостью нанять приходящего бухгалтера для составления налоговых деклараций и квитанций по оплате всех взносов, а именно:

• налог на прибыль,
• пенсионные взносы,
• страховые взносы,
• социальное страхование.

За это бухгалтер брал с меня 2000 рублей каждый квартал.

Мои расходы

Итак, на тот момент мои расходы можно было представить в виде таблицы:

Один раз в квартал добавлялись платы по налогам, взносам и оплате бухгалтерии, получалось примерно на 6 000 рублей дороже, то есть 17 700 рублей ежеквартально.

О финансировании

Стартовый капитал мой составил 60 000 рублей. Ровно столько мне потребовалось на выкуп мебели и техники от бывших хозяев, оплату новой вывески, а это был световой короб с логотипом и названием турфирмы, и текущих расходов на первый месяц (аренда офиса, коммунальные платежи, охрана, интернет, канцтовары).

Деньги у меня имелись - это были личные сбережения, на тот момент обошлось без заемных средств. Окупить все я планировала максимум за один год.

Для этого я проанализировала работу прошлого агентства за два года и пришла к выводу, что даже в самые тяжелые месяцы, январь и февраль, нужная сумма денег для покрытия расходов была, в сезонные месяцы оставался стабильный плюс.

В турагентстве можно выбрать любое направление для отдыха.

Средняя стоимость путевки, на тот момент, составляла 30 000 руб. на двоих, таким образом, комиссия варьировалась в пределах 2 000-3 000 руб. Чтобы сработать хотя бы в ноль, необходимо было как минимум 10 таких средних заявок каждый месяц.

Реклама, скидки и конкуренция

Также в ход шли листовки, баннеры, плакаты и модули в газетах. Последнее оказалось самым действенным способом. Клиенты приходили по объявлениям и покупали дешевые туры. Конечно, все мои знакомые были в курсе открытия агентства, многие обращались ко мне за путевками, прося при этом скидку - минимум 5%.

Скидки и конкуренция - это самые большие проблемы в развитии туристического бизнеса.

Город у нас небольшой, с населением 600 000 человек, а агентств - больше 150 штук! Конкуренция жесткая, и выживают только сильнейшие. Остальные же заманивают клиента скидками, и сами остаются ни с чем.

Работа агентства, или как все было

Ниже привожу цифры работы моего агентства.

2010 год

Первый год был сработан в убыток, выручки были минимальные, требовалось время на привлечение клиентов.

Закрывать бизнес после одного года работы я не планировала, поэтому взяла первый кредит на продолжение деятельности, чтобы оплачивать текущие расходы.

Сумма кредита была 80 000 руб. под огромный процент, так как ИП довольно сложно получить кредит - необходимы декларации, показывающие успешность бизнеса. Тогда плюсом к ежемесячным расходам добавился платеж по кредиту.

Опытный менеджер - залог успеха.

Следующий год работы был, несомненно, удачнее, прибыль потихоньку росла, но все испортили зимние месяцы простоя, когда не было оформлено ни одного тура.

Пришлось взять кредитную карту на 30 000 руб. и покрывать расходы офиса в зимние месяцы.

2011 год

Долги мои росли, и даже увеличившаяся прибыль не могла покрывать их, но я не сдавалась и продолжала работать.

Следующий год вышел фееричным по выручкам в весенние и летние месяцы, я частично покрыла кредит, немного денег стало оставаться на свои нужды. Пришла осень, и ситуация начала повторяться - опять минимум клиентов и выручки.

2012 год

Судьба агентства

Осенью 2012 года произошел переломный момент - мне просто стало страшно, что опять всю зиму придется сидеть без прибыли. Мои силы были на исходе, и я решила продать свое агентство.

По сути, продавала я мебель, технику, вывеску, название и насиженное место. Покупатель нашелся очень быстро. Стоимость я поставила 100 000 руб., чтобы закрыть все свои долги.

Анализируя сейчас всю эту ситуацию, я думаю, что мой бизнес сгубила такая особенность, как сезонность, а также недостаточное количество рекламы и отсутствие единомышленника, который мог бы внести свежие идеи по привлечению клиентов.

Новый владелец агентства продержал его полтора года, после чего перепрофилировал в салон красоты.

Прошло 6 лет…

Прошло уже 6 лет, как я закрыла своё агентство, но я регулярно слежу за новостями в этой сфере. За это время несколько раз были запреты вылета граждан РФ в самые популярные страны для отдыха: Турцию и Египет.

Каждый тур подбирается индивидуально.

Знакомые, которые остались в этом бизнесе, тяжело переживали эти времена. Обанкротились несколько туроператоров, с которыми я тесно сотрудничала в своё время. Закрылись авиакомпании, которые предлагали чартерные недорогие рейсы. Резкий скачок валюты, и как последствие, туры по всем направлениям в разы подорожали. Все это ударило по туристической индустрии.

Думаю, я вовремя приняла решение выйти из игры. В этот период исчезли даже крупные агентства, не говоря уже о мелких.

Самостоятельность туристов

Сейчас относительно спокойное время для работы в этом бизнесе. Стабилизировалась валюта, открылись Турция и Египет, что сильно обрадовало наших соотечественников, и цены на туры стали приемлемы.

Но по сравнению с 2011-2012 годами, выросло количество туристов, которые бронируются сами через сайт туроператора или напрямую покупают билеты, резервируют отели, полностью организуя свой отдых.

Вновь открывшимся агентствам я бы посоветовала не сдаваться так быстро. Опыт нарабатывается годами - чем дольше агентство существует, тем больше доверие граждан к нему.

Этот бизнес быстро не окупится, но со временем может приносить очень хорошую прибыль! Не нужно забывать и о приятных бонусах этого бизнеса, а именно:

• бесплатные семинары,
• презентации направлений от туроператоров,
• бонусные поездки на популярные курорты,
• рекламные туры по бросовой цене.

Это очень интересный бизнес, и если его правильно развивать, то несомненно можно добиться высот.

Главный успех туристического бизнеса - это грамотный менеджер по продажам, который способен убедить клиента купить выгодный тур, не сделав скидки.

Если бы я решила сейчас снова этим заняться, то не стала бы действовать в одиночку, наняла бы пару опытных менеджеров со своей клиентской базой, было бы намного проще. Также нельзя экономить на рекламе и заманивать клиента низкими ценами. Ориентируясь на более дорогие туры, мы обеспечиваем себе минимум затрат с максимальной выгодой.

По началу, открывая агентство, можно совместить его с другим бизнесом, главное, чтобы не совпадала их сезонность: весна, лето - туризм; осень, зима - другая деятельность. Тогда проблем с оплатой текущих расходов не возникнет, и оба бизнеса будут приносить прибыль.