15 марта день защиты прав потребителей. Всемирный день защиты прав потребителей
Всемирный день защиты прав потребителей в 2018 году отмечается 15 марта, в четверг. Появление традиции приурочивать к этому дню всевозможные мероприятия, относящиеся к сфере проблем потребителей, связано с памятной речью президента США Джона Кеннеди 15 марта 1962 года.
История праздника
В своем выступлении Кеннеди провозгласил базовые принципы прав потребителей:
- право на информацию;
- право на выбор продукта;
- право на безопасность;
- право быть услышанным.
Кроме того, в своей исторической речи Джон Кеннеди впервые дал определение понятию «потребитель» и подарил миру яркий афоризм: «Потребители – это все мы».
Через некоторое время Международная организация союзов потребителей добавила еще несколько положений. Покупатель обладает также правом на:
- удовлетворение основных потребностей;
- компенсацию ущерба;
- потребительское образование;
- экологически чистую среду.
Наконец, в апреле 1985 года Генеральная Ассамблея ООН приняла Руководящие принципы защиты прав потребителей. С этой поры права потребителей признаны юридически.
Речь Кеннеди сыграла существенную роль в формировании правового поля потребителей, поэтому вопрос, какого числа отмечать День защиты прав потребителей, практически не обсуждался. Впервые это произошло 15 марта 1983 года.
В России главный защитник прав потребителей – Союз потребителей Российской Федерации. Он существует с 1990 года и объединяет более сотни общественных организаций, защищающих права потребителей.
В 1992 году был принят закон РФ «О защите прав потребителей», а с 1996 года, после вступления России в Международную организацию союзов потребителей, в стране стал широко отмечаться соответствующий праздник.
Каждый год Международная организация союзов потребителей определяет тематику мероприятий, приуроченных к празднику. В 2017 году они были посвящены цифровым технологиям, которым может доверять потребитель.
Законодательство в сфере защиты прав потребителей
Хотя законодательство в области правовой защиты потребителей возникло только в XX веке, проблемы взаимоотношений между покупателем и продавцом, заказчика и исполнителя волновали юристов и философов с давних пор.
Самое первое свидетельство правового регулирования договоров купли-продажи – Законы царя Хаммурапи (II тыс. до н.э.). В них, в частности, запрещалось обвешивать покупателей, продавать негодный товар.
Кладезь политической и правовой культуры – римское право. Его нормативы предписывали продавцу гарантировать качество товара, предупреждать о скрытых недостатках продаваемой вещи. За предоставление несоответствующей товару информации продавец мог понести ответственность.
Средневековое феодальное право также предусматривало наказание за обман покупателей, а с установлением капиталистических отношений, ростом производства товаров, работ и услуг правовое регулирование сферы потребления становится остроактуальным.
Сейчас практически во всех государствах действуют законы о защите прав потребителей. В большинстве из них закреплены следующие права:
- право на безопасность;
- право на информацию;
- право на возмещение вреда, нанесенного некачественными товарами;
- право на государственную защиту интересов потребителей;
- право на объединение и общественные организации.
Классификация потребителей
| Конечные пользователи | Потребители, непосредственно использующие продукт |
| Агенты влияния | Потребители, преследующие при приобретении товара или услуги определенную выгоду |
| Рекомендатели | Потребители, мнение которых может оказаться решающим при покупке товара |
| Заказчики | Те, кто контролирует приобретение товара или услуги |
| Инвесторы, спонсоры | Лица, от которых зависит приобретение товара или услуги |
| Саботажники | Лица, противящиеся покупке нового продукта |
| Экстремисты | Потребители, стремящиеся к выгоде и доходу путем возврата товара продавцу или изготовителю |
Товары и услуги влияют на качество, безопасность жизни человека. Они должны соответствовать стандартам производства и качества, а порядок их оборота и отпуска - соответствующим положениям законодательства. С целью чествования сотрудников контролирующих структур и защиты интересов потребителей учрежден международный праздник.
Когда проходит
Всемирный день защиты прав потребителей отмечается ежегодно 15 марта. В 2019 году дату справляют в России, Украине, Беларуси и других странах мира.
Кто отмечает
В международном празднике участвуют сотрудники отделов по защите прав потребителей, активисты общественных движений. К чествованиям присоединяются их друзья, родственники, знакомые, близкие люди.
История и традиции праздника
Событие впервые отметили 15 марта 1983 года. Дата праздника имеет символическое значение. Она приурочена ко дню выступления Джона Кеннеди в Конгрессе США в 1962 году. В своей речи президент провозгласил базовые принципы прав потребителя.
Праздник получил широкую поддержку в профессиональных кругах и обществе. Торжественные мероприятия каждый год посвящаются определенной теме. Ее определяет Всемирная организация союзов потребителей.
В этот день чествуют выдающихся деятелей сферы защиты потребительских прав, награждают их дипломами, грамотами за весомые достижения. Участники общественных фондов выдвигают законодательные инициативы по совершенствованию правовых отношений. Проводятся пресс-конференции по вопросам защиты потребительских прав. Устраиваются мероприятия по повышению квалификации, обмену опытом. В средствах массовой информации публикуются материалы о товарах, их составе, стандартах и технологиях производства.
В России словосочетание «защита прав потребителей» используют частные предприятия для юридического названия.
Существует неофициальный термин «потребительский экстремизм». Он отражает стремление покупателя получить выгоду и доход, используя несовершенства законодательства. Такое явление широко освещается в средствах массовой информации США и имеет большой интерес у аудитории.
Книга отзывов и предложений существовала во времена Российской империи. В СССР она относилась к документам строгого учета. Ей посвящена повесть А. Чехова и комедия Э. Рязанова.
Главные подходы к защите интересов покупателей определила Генеральная Ассамблея ООН 9 апреля 1985 года.
Общественное движение «Справедливая торговля» внесло значительный вклад в сферу. Оно разрабатывает и контролирует стандарты, маркировку, порядок ввоза товаров, механизмы торговли. Учреждение основано 1 апреля 1960 г. Оно имеет более 200 организаций-участников в 115 странах.
Тот факт, что права потребителей находятся под надёжной защитой, весь мир отмечает 15 марта. Дата Всемирного дня защиты прав потребителей была выбрана в соответствии с днём, в который Дж. Ф. Кеннеди в 1962 году, выступая в Конгрессе, ввёл билль, где сформулировал главные права, ставшие основными - на безопасность, информацию и выбор, а также право быть услышанным. Международное сообщество начало отмечать праздник с 1983 года. Украина закрепила его внутренний статус соответствующим законом в 1991 году, а Россия - в 1992. Эти законы регулируют различные вопросы, связанные с отношениями между самими потребителями и исполнителями работ, изготовителями и продавцами, устанавливают права на получение их в качественном и, что немаловажно, безопасном для жизни и здоровья исполнении, регламентируют сам механизм их защиты.
Все мы с вами граждане, зовемся - потребители,
Качества товарного и свежести любители,
С днем защиты наших прав, я вас поздравляю,
Лишь отличных вам товаров, от души желаю!
Пусть в ваш дом плохой товар вовек не попадает,
А если вдруг, то пусть закон вас строго защищает,
Потребителя права наизусть учите,
И без лишней нервотрепки, счастливо живите!
Работнику ОЗПП
Герои обиженных жителей
Сегодня ваш праздник, борцы -
Защитники прав потребителей,
Вы тайного фронта бойцы.
Боятся вас предприниматели,
Что дурят народ трудовой.
Все браки, обман по гарантии
Несут к вам все на перебой.
Без споров и слов благодарности
Храните вы наши права.
Позвольте же поздравить вас с праздником,
Сказать вот такие слова:
Здоровы вы будьте и счастливы,
Спокойствия вам и добра.
По случаю вашего праздника, -
Спасибо за наши права.
«
П
отребитель прав всегда!» -
Мудрость так гласит народа.
Что ж, пожалуй, господа,
В праздник сей весенний года
Отмечаем важный день
И права мы защищаем,
Нам поздравить вас не лень,
Слушайте! Мы возвещаем:
Потребитель должен знать,
Если вдруг он брак купил,
Нужно деньги возвращать,
Ведь закон нас защитил!
И сегодня, и всегда
Всем вам качества желаю,
А в товарах, господа,
Брак пускай не попадает!
Поздравляю я сегодня
Тонких всех ценителей
С днем всемирным прав защиты
Славных потребителей.
Качественных вам услуг,
Ловкого обслуживания,
Продавец пускай улыбкой
Лишь обезоруживает.
Будут пусть товары - люкс,
Высшего лишь сорта,
Пусть всегда покупки делать
Будет вам комфортно.
На товары и услуги
Тоже есть у всех права,
Только их добиться трудно,
Так гласит кругом молва.
Поздравляем мы сегодня
С Днём защиты прав вас всех,
Чтобы в этом сложном деле
Был для вас всегда успех.
Чтоб права не нарушали,
А стремились поддержать.
И что ценен потребитель
Перестали забывать.
Потребители не часто
Сознают свои права.
Покупать они согласны,
На товар взглянув едва.
Чтобы людям разобраться,
И права свои узнать
Много есть организаций,
Им готовых помогать.
Нынче всех хотим поздравить
Кто стоит на страже прав,
И готов людей избавить
От подделок и подстав.
Отстаивать свои права -
Задача потребителей,
Они должны законы знать
И действовать решительно,
Ведь потребитель прав всегда,
Еще раз вспомним это,
Сегодня день защиты прав
Справляет вся планета,
Законы нарушать, права
Давайте мы не будем,
А о конфликтах всех скорей
Сегодня позабудем!
Сегодня праздник общий наш,
Ведь каждый - потребитель.
И прав, что нам даны законом,
Отличный исполнитель.
Желаю знать законы вам,
Не дать себя в обиду
И быть готовыми всегда
Упрямо стать в защиту.
О правах своих помни, потребитель,
Чтоб не дурил тебя производитель,
Запомните, прошу вас, господа,
Что покупатель будет прав всегда!
А потому если вас где-то обманули
Или за брак вам деньги не вернули,
Закон вас непременно защитит,
Халатности такой он не простит!
Желаю вам удачно закупаться,
Как можно меньше спорных ситуаций,
Чтоб радость вам покупки приносили
И вы всегда счастливее всех были!
Защита потребителей -
Нелегкая стезя,
Давайте повнимательней
Следить за всем, друзья.
Мы скажем «нет» обману,
Обвесу и фальшивкам,
Со всех своих покупок
Снимать лишь будем сливки.
Поздравлений: 37 в стихах.
15 марта 1961 году в Конгрессе США Джон Ф. Кеннеди произнес речь, в которой он впервые охарактеризовал понятие «потребитель» и назвал четыре основных права потребителя. «Потребители - это все мы» - сказал Кеннеди. - Потребители - это крупнейший экономический слой, который воздействует почти на любое частное или государственное экономическое решение… Но это единственный голос, которого зачастую не слышно". Четырьмя основными правами, прозвучавшими тогда в Конгрессе, стали: право на информацию, право на безопасность, право на выбор и право быть услышанным. Общества защиты прав потребителя всего мира сделали эти слова своим манифестом.
Так какой же праздник отмечается ежегодно 15 марта? Вы спрашиваете, мы отвечаем: 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. Этому важному для каждого человека весеннему празднику и посвящает нам сегодняшний материал.
История праздника
Всемирная организация союзов потребителей (Consumer International - CI) к уже существующим дополнила еще четыре права: право на возмещение ущерба, право на потребительское образование, право на удовлетворение базовых потребностей и право на здоровую окружающую среду. И теперь Кодекс потребителя включает восемь прав.
Всемирная организация союзов потребителей (CI) - независимая некоммерческая бесприбыльная неполитическая организация, зарегистрированная в Нидерландах в 1961 г. Она объединяет более 180 общественных и государственных организаций, занимающихся проблемами защиты прав потребителей из 72 стран. CI защищает интересы потребителей всего мира, способствует развитию общественного потребительского движения и системы защиты прав потребителей в целом.
Представляет интересы потребителей в ЮНЕСКО, структурах ООН, в ряде других международных организаций экономической и социальной направленности. CI оказывает своим членам помощь в обучении специалистов, обеспечении информации в области защиты прав потребителей.
Впервые отмечался 15 марта 1983 г. Спустя два года - 9 апреля 1985 г. - Генеральная Ассамблея ООН приняла руководящие принципы для защиты интересов потребителей. С принятием этих принципов потребительские права получили международное признание и законность. В них предусмотрены положения, которыми должны руководствоваться правительства при определении политики и разработке законодательства в области защиты интересов потребителей. Принятие резолюции ООН способствовало развитию международного сотрудничества в этой области.
В 1989 году в СССР была создана всесоюзная федерация потребительских обществ, куда вошли антимонопольный комитет, Госстандарт, санэпиднадзор, общества потребителей, кредитные союзы и другие. С их помощью множество людей сумели отстоять свои интересы в сложных ситуациях, нередко возникающих по обе стороны прилавка и в сфере услуг.
Россия впервые отметила Всемирный день защиты прав потребителя в 1992 году, когда был принят закон РФ "О защите прав потребителей", законодательно закрепивший потребительские права граждан, а также права и обязанности организаций торгующих или оказывающих услуги системы защиты прав потребителей.
Более широко праздник 15 марта, Всемирный день защиты прав потребителя, отмечался во всех регионах в 1994 г., но официально начало ему положено в 1996 году с момента вступления Российской Федерацией во Всемирную Организацию Союза потребителей. Особенностью этого праздника является то, что он проводится каждый год под определенным девизом.
Закон о защите прав потребителей является одним из самых часто применяемых российских законов. Важность закона не вызывает сомнения, его невозможно недооценить. Правильно пользуясь этим законом, можно найти правовую защиту от недобросовестных продавцов, исполнителей и производителей, думающих о собственном обогащении, а не об интересах тех, для кого предназначены их услуги и товары.
Проблема заключается в том, что люди имеют неполное представление о тех правах, которые закреплены в законе о защите прав потребителей. Он написан сложным юридическим языком, разобрать который способен не каждый. Незнанием потребителями своих прав пользуются продавцы, которым потребители часто доверяют.
Законодательство о защите прав потребителей
Становление и развитие законодательства о защите прав потребителей
Как самостоятельная отрасль законодательства защита прав потребителей возникла в России сравнительно недавно – в начале 90-х годов. До этого законодательство не выделяло потребителя как самостоятельную категорию рыночных отношений, и регулирование отношений с их участием осуществлялось общими нормами гражданского и иных отраслей законодательства.
Необходимость принятия в нашем государстве специального закона, направленного на защиту прав потребителей, а значит интересов всего населения, была вызвана тем, что действовавшее ранее законодательство основывалось на приоритете интересов изготовителя, продавца (исполнителя), являвшихся государственными организациями, а немногочисленные законодательные нормы, которые имелись в области охраны прав и интересов потребителя, были заблокированы ведомственными нормативными актами и просто ставили потребителя в фактическую зависимость от воли продавца (исполнителя, изготовителя), о равноправии сторон приходилось говорить только формально.
Первой попыткой создания специального законодательства была разработка осенью 1988 года Закона СССР «О качестве продукции и защите прав потребителей». Большая часть этого законопроекта была посвящена проблемам качества товаров и услуг, и лишь один раздел содержал нормы, направленные на защиту интересов потребителей. Само появление этого законопроекта было первым шагом в создании потребительского законодательства. Впервые признавалась необходимость принятия специальных норм законодательства, устанавливающих гарантии государственной защиты интересов потребителей. Проект широко обсуждался, но был отвергнут, так как большинство его положений носило декларативный характер и не могло быть реализовано.
Поворотным моментом в создании потребительского законодательства стало принятие 22 мая 1991 г. Закона СССР «О защите прав потребителей»; в связи с распадом СССР он так и не вступил в силу. Этот акт содержал множество положений, не разработанных в гражданском законодательстве, а также механизмы реализации всех его норм, что было его важным достоинством. Закон «О защите прав потребителей» впервые в России был принят 7 февраля 1992 г. и вступил в силу 7 апреля того же года.
Закон «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, продавцами, исполнителями при продаже товаров, возмездным выполнением работ и оказании услуг, т.е. по поводу удовлетворения многочисленных бытовых потребностей граждан. Несмотря на видимое отличие отношений по купле-продаже от отношений по поводу оказания разнообразных услуг, работ, они имеют определенные общие черты, что и дает возможность регулировать их в едином законе.
Вместе с тем купля-продажа и оказание услуг имеют некоторые существенные различия и специфические черты, которые не позволяют регулировать их в единых нормах.
Применение законодательства о защите прав потребителей показало его действенность, которое во многом основано на международных принципах защиты прав потребителей, устанавливает те же права потребителей, что и в странах с развитой рыночной экономикой. Такое регулирование позволило в сложных экономических условиях Российской Федерации обеспечить действенную защиту прав потребителей.
В нашем мире спроса и предложения вся полнота власти и значительный доход принадлежит тем, кто сумел предугадать, на что спрос поднимется, прежде всего, что станет самым необходимым для покупателей и что соответственно выводит данного производителя на новый уровень достатка. Однако не надо забывать, что весь этот престиж дарует производителям потребитель. Да, да! Каждый человек, отдавая предпочтение тому или иному товару, дает его производителю определенное преимущество. В этой связи не лишне будет отдать должное и Его Высочеству Потребителю!
История возникновения праздника День защиты прав потребителей
Потребитель — это человек, который имеет намерения приобрести или заказать некий товар для личного или семейного пользования. Это что ни на есть научное определение. А в близком нам обывательском смысле — это «все мы», воспользуемся в данном случае цитатой Джона Кеннеди, 35-го Президента Соединенных Штатов Америки. Именно он в 1961 году поднял первым в мире вопрос о потребителях и день, когда Конгресс США услышал эту речь, стал Всемирным днем прав потребителей — 15 марта. Правда, 1983 года, когда этот знаменательный день, был закреплен в международном календаре. В этот исторический день Кеннеди сформулировал 4 основных права потребителей:
- право на выбор;
- право на информацию;
- право на безопасность;
- право быть услышанным.
Все эти принципы актуальны до сих пор — потребитель сам выбирает что ему приобрести, ему предоставляется вся полнота информации о продукте, товар должен быть безопасным для потребления и использования по назначению и потребитель, пожаловавшийся на качество товара или его свойства может пойти в суд и защитить свои права. Другой вопрос выполняются в той или иной стране все перечисленные условия.
Спустя некоторое время к данным принципам вполне закономерно присоединилось еще несколько, как те: право на возмещение ущерба, на потребительское образование, удовлетворение базовых потребностей и здоровую окружающую среду. Все эти принципы закономерны и логичны, а главное необходимы для полного соблюдения прав потребителей.
9 апреля 1985 года Генеральная Ассамблея Организации Объединенных Наций приняла правила, руководствуясь которыми правительства стран-членов ООН должны развивать свое законодательство в области защиты прав потребителей. Были так же приняты руководящие, основные принципы защиты интересов потребителей; благодаря данной Ассамблеи ООН права потребителей получили международное признание и законные основания.
День потребителей в России: особенности и перспективы
В России праздник получил свой вес только в 1992году, когда 7 февраля был принят Федеральный Закон № 2300-1 «О защите прав потребителей». Как именно защищаются наши права в стране? Существует «Союз потребителей Российской Федерации». В его состав входят 100 общественных объединений в субъектах Федерации. Все они функционируют и являются реально работающими организациями.
Как же проходит этот интересный праздник? У него множество ипостасей — его могут праздновать и все люди, потребителями, как ни крути, являются все, и производители (в честь тех же потребителей), а также и защитники этих самых прав потребителей. В основном праздник отмечается Союзом потребителей в России. Обычно в этот день общественные объединения защиты прав потребителей проводит сборы, мероприятия, отчеты. В них порой входит и концертно-развлекательная программа, что позволяет приятно разнообразить серьезную и нелегкую деятельность организаций. В целом же праздник призван привлечь внимание широкой общественности к проблемам и правам потребителей, напомнить о правах граждан в области потребления, провести краткие ознакомительные курсы для населения относительно прав потребителя и возможности их защиты.
СПРФ также проводит в этот день тематические конференции, на которых определяют план развития организации, программу действий, подводят итоги прошедшего периода деятельности, а самое интересное — проводится выбор лозунга, под эгидой которой проходит дальнейшая деятельность Союза потребителей России. Примером такого лозунга может служить один из последних девизов, звучащий следующим образом: «Потребители за честные финансовые услуги». А в текущем 2013 году девизом стал лозунг: «Правосудие для потребителей — сейчас!» Справедливости ради надо заметить, что выбранный девиз не является пустым звуком и показательным символом — он реализуется в действиях организации. Призывается отстаивать свои потребительские интересы сейчас, также это и призыв к совершенствованию механизмов защиты прав потребителей, изучению законодательства в этой сфере и изменения его в соответствии с современными реалиями.
Кого поздравлять в День потребителя и чем порадовать
Что дарить в День защиты прав потребителя и кому? Ну, в первую очередь подарка достойны те ваши знакомые и родные, кто принимает непосредственное участие в защите потребительских прав. Не стоит обходить вниманием и себя — простого потребителя! Что подарить и чем побаловать себя в этот непростой и важный праздник? Не лишним будет и просто интересное поздравление, стихотворной формой, которыми изобилует интернет, например:
Потребитель — слово-то какое!
Ну, ничего, ведь это лишь слова!
В день защиты прав потребителей
От поздравлений пусть кружится голова!
И пусть продукты будут лишь полезные,
И вещи служат долго и надежно!
И чтоб рекламы слоганы помпезные
Слушал ты с умом и осторожно!
Несомненно, оригинальное и неожиданное поздравление. Возможно, стоит приобрести интересные и необычные сувениры, допустим кепки с надписью «Потребитель». А в принципе самым оригинальным будет пройтись в День защиты прав потребителей по магазинам и показать на деле, что ты — Его Высочество Потребитель!