Проверка состояния запроса. Как узнать статус дела и готовность выполнения заявки в мфц. Основные способы проверки

Услуги, предоставляемые МФЦ, ориентированы на потребителей, которым требуется получение необходимых документов или справок. Многофункциональные центры созданы с целью улучшения обслуживания посетителей и освобождению от нагрузки целого ряда подразделений, занимающихся предоставлением таких услуг.

Как подать документы в МФЦ

На подачу документов потребуется минимум времени. Работа в МФЦ организована в таком порядке, что обращаясь к одному специалисту, посетители могут обсудить все возникшие вопросы. Чтобы воспользоваться предоставляемыми услугами, следует выбрать наиболее подходящий по расположению МФЦ и выяснить, каким образом ведется прием граждан. Если специалисты принимают по предварительной записи, то можно выбрать для посещения наиболее удобное время и . Все эти учреждения начинают работу с утра, а заканчивают поздним вечером. Некоторые МФЦ не ведут предварительной записи. В этом случае возможно личное посещение с получением номера электронной очереди. Перед встречей с сотрудником центра следует ознакомиться с перечнем оказываемых услуг, а также списком документов, которые необходимо предоставить. Все документы должны быть предоставлены в том виде, как этого требуют правила, чтобы процедура не была отложена на более поздний срок. Если требуются ксерокопии документов, то в помещении имеется вся необходимая техника. Если необходимо оплатить государственную пошлину, как это иногда случается при получении некоторых справок, то имеется терминал.

На приеме у специалиста проверяются бланки заявлений на наличие ошибок и соответствие правилам заполнения. Проверяется наименование документов, которые подаются для оказания конкретной услуги.

Если с пакетом документов все в порядке, выдается расписка, в которой сделана отметка о принятии документов и указаны предварительные сроки получения готовых экземпляров.

Проверка готовности документов в МФЦ

Каждый посетитель, обратившийся в отделение МФЦ за получением справок или документов, может проверить степень их готовности, на официальном сайте. Для этого необходимо применить номер обращения или регистрации. Он указан в выданной специалистом центра расписке, при приеме документов. По этому номеру можно узнать, на какой стадии находится рассмотрение той или иной заявки.

Проверка онлайн по номеру обращения

Стоит заметить, что эта услуга предоставляется не всеми МФЦ. У некоторых отделений такой возможности нет. Номер обращения указывается в верхней части расписки, свидетельствующей о приеме документов.
Этот номер нужно ввести на официальном сайте МФЦ. Далее следует нажать кнопку «Проверить готовность». Возможно, что случится переход на страницу «Единый телефон горячей линии». В этом случае следует связаться по предоставленному номеру телефона с оператором для решения возникшего вопроса. Звонок бесплатный.

Другие способы проверки

Кроме информации на сайте, о готовности документов и стадии их рассмотрения можно узнать другими способами.
Некоторые МФЦ оповещают своих клиентов о готовности документов при помощи сообщений смс. Все отделения имеют телефон горячей линии. Если номер не указан в расписке о приеме документов, то его следует уточнить при подаче документов. В любое время можно позвонить и проверить готовность документов, не выходя из дома.

Особенности проверки

Для того, чтобы узнать о готовности документов по заявке в МФЦ, не требуется лично посещать учреждение. В любое время суток услуга доступна на сайте. При возникновении ошибки следует обновить страницу и повторить набор регистрационного номера.
Чаще всего, на звонок по горячей линии не придется долго ждать ответа. Служба имеет достаточный штат сотрудников, чтобы не возникало негативных отзывов граждан.

Часто возникающие вопросы

  1. Каким образом следует обращаться в МФЦ?
    Центры «Мои документы» ГАУ МФЦ принимают граждан по предварительной записи к специалистам. Прием также ведется в порядке очередности, организованной получением талона из терминала «Электронная очередь». Ожидание происходит в зале и длится не более 15 минут.
  2. Как связаться с сотрудником, принимавшим документы?
    Можно обратиться лично в центры «Мои Документы» ГАУ МФЦ, в которых сотрудники при личной встрече работают с заявителями и ответят на возникшие вопросы. Также следует позвонить в Контакт-центр ГАУ МФЦ по бесплатному телефонному номеру. Его следует уточнить при обращении. Из любого населенного пункта можно получить исчерпывающую информацию об услугах или по вопросу, связанному с обработкой пакета документов.
  3. Где и когда получают готовые документы?
    Нужно обращаться в тот же МФЦ, где заказывалась услуга. Обращаться следует по графику работы сотрудников.
  4. Кто может обратиться за получением готовых документов?
    Для получения готовых документов должен обратиться заявитель, лично предъявив паспорт и расписку-опись, либо представитель заявителя с предъявлением доверенности, заверенной нотариусом. Документы получают в центре «Мои Документы» ГАУ МФЦ, где подавалось заявление.
  5. С кем можно поговорить о трудоустройстве и где узнать о вакансиях?
    Вакансии размещаются на официальном сайте ГАУ МФЦ в разделе «Об организации» - «Вакансии». Свои резюме следует направлять на электронный адрес сайта.

Работа МФЦ организована таким образом, чтобы обратившиеся граждане затрачивали минимальное количество времени на получение услуг. С посетителями встречаются сотрудники отделов, а на звонки отвечает специальная служба. Такой порядок взаимодействия устраняет образование чрезмерной очереди, а также положительно влияет на качество услуг.

На сегодняшний день граждане, чтобы удостоверить в чистоте сделки, нередко пользуются сервисом онлайн-проверки недвижимости, ее технических характеристик и зарегистрированных прав на сайте Росреестра. Подробнее об этой услуге читайте в статье.

Для чего проверять?

О рисках покупки недвижимости как на первичном, так и на вторичным рынке жилья, известно всем. Порой даже надежные с виду застройщики могут продать объект с гарантиями и заверениями, а потом окажется, что дом арестован, договор фиктивный, не соблюдены строительные и другие нормы.

Но чаще оперативная проверка информации требуется, когда речь идет о «вторичке»: вам понравилась квартира, но сомнения препятствуют принятию решения.

Росреестр, будучи исполнительной службой Министерства экономического развития, за последние годы провел объемную работу по улучшению качества оказываемых услуг.

Среди направлений деятельности есть и такое, как развитие эргономичного, оперативного веб-сайта с возможностью быстрого доступа к ЕГРП (с 2017 года - ЕГРН) - любой может проверить квартиру и иные объекты в Росреестре онлайн и бесплатно.

ЕГРН - это всероссийский свод информации об учтенных объектах недвижимости - сюда относятся и частные, и муниципальные, и федеральные объекты - вся недвижимость, находящаяся под российской юрисдикцией.

Из этого реестра можно получать информацию в виде справок и выписок.

Для получения некоторых из них необходимо обладать полномочиями или правами, например, правом собственника или полномочиями служащего в исполнительной и судебной власти.

Но есть сведения, которые находятся в свободном доступе.

Так, абсолютно любой гражданин или организация может получить через Росреестр онлайн, не выходя из дома, следующие данные:

  • выписка об основных характеристиках объекта недвижимости и зарегистрированных на него правах - общая выписка из ЕГРН со стандартной информацией; позволяет узнать, зарегистрирована ли квартира в Росреестре; предоставляется платно;
  • справочная информация - предоставляется в режиме онлайн бесплатно;
  • сведения о статусе поданных документов - предоставляются онлайн бесплатно.

Причины для проверки разнообразны и индивидуальны.

Чаще всего справки нужны лицам, заинтересованным в покупке или аренде недвижимости, а также для планирования своих действий после подачи документов на регистрацию.

Узнать справочные сведения о квартире, бесплатно и не выходя из дома

Наиболее актуально для потенциального покупателя - это узнать такие характеристики объекта, как площадь квартиры, учтенной в Росреестре, графический план, адрес и др.

С помощью электронных сервисов можно проверить квартиру в Росреестре онлайн по одному лишь адресу.

Как проверить квартиру в Росреестре через интернет - пошаговая инструкция:

  1. Открыть официальный сайт Росреестра для онлайн-проверки регистрации.
  2. Найти раздел с электронными услугами.
  3. Одной из первых будет услуга предоставления справочной информации в режиме онлайн об объектах недвижимости. Выбрать эту услугу .
  4. Откроется форма для заполнения.

Форма содержит поисковые поля:

Легче начать с адреса - поставить точку в графе «Адрес». Далее выбрать регион и район. Помимо районов строка содержит и города. Из списка выбирается нужный населенный пункт. Затем выбираете тип населенного пункта - поселок, село, станица, город.

Тип улицы и название, номер дома, корпуса, строения, квартиры.

Для наиболее точного указания адреса нужно иметь под рукой какие-нибудь официальные документы либо воспользоваться базой ФИАС, которая содержит все адреса России.

У многих пользователей возникают затруднения в пользования сервисом из-за неправильного ввода адреса. Важно учитывать, не требуется заполнять все строки формы.

Пример: вы хотите узнать информацию о квартире в городе Ростове-на-Дону. Какие поля нужно заполнить:

  • регион - Ростовская область;
  • район - Ростов-на-Дону;
  • улица - вписываете улицу (строку, где вручную вносится наименование улицы);
  • квартира.

Остальные строки не надо трогать, иначе система выдаст ошибку при исполнении запроса.

Нажать на кнопку для формирования запроса.

В результате система выдаст результаты поиска - таблицу с найденным объектом и сведениями из ЕГРН. В одном столбце будет кадастровый или условный номер квартиры. Во второй - ссылка для подробной информации.

  • кадастровый номер;
  • статус объекта - "учтенный" или "«ранее учтенный";
  • дата постановки на кадастровый учет;
  • площадь;
  • единицы измерения площади;
  • кадастровая стоимость;
  • даты установления, утверждения и изменения стоимости;
  • точный адрес по базе Росреестра;
  • назначение (для квартир - жилое);
  • этажность;
  • подземная этажность;
  • материал стен;
  • информации о номерах, закрепленных за объектом прежде;
  • инвентаризационный номер;
  • наличие права, зарегистрированного в Росреестре;
  • когда сведения были обновлены;
  • ограничения и обременения;
  • права - когда зарегистрированы и вид права.

Также можно увидеть объект на публичной кадастровой карте.

Таким образом, в течение нескольких минут можно осуществить проверку квартиры по кадастровому номеру или иным параметрам онлайн в Росреестре, узнать, какие записи внесены в реестр ЕГРН по этому объекту, и соотнести их с данными, представленными, например, продавцом квартиры.

Выписка онлайн

В режиме онлайн можно получить электронную или бумажную выписку из ЕГРН - это более распространенный и информативный способ проверки недвижимости в Росреестре.

Выписка содержит более емкую информацию. С помощью нее можно выполнить проверку свидетельства о государственной регистрации права онлайн - документ содержит актуальные данные об объекте, и недействительность свидетельства сразу будет выявлена.

Название документа - выписка об основных характеристиках и правах на объект.


Онлайн-запрос осуществляется в 5 шагов:

  1. Указание сведений об объекте и особенностей услуги:
  • тип объекта - в данном случае «квартира» - обязательное поле;
  • кадастровый или условный номер - смотреть в документах;
  • адрес;
  • можно добавить дополнительное описание;
  • форма - электронная или бумажная (бумажную можно получить по обычной почте (реальной) или лично в отделении МФЦ);
  • адрес электронной почты для высылки сформированного документа.
  • Указание информации о соискателе:
    • вид заявителя - можно выступать в качестве обычного физического лица, юридического лица, ИП;
    • категория - если ни одна из категорий (арбитражный управляющий, МФЦ, госслужащий и т. п.) не подходит, то нужно выбрать просто «иное лицо»;
    • записываются фамилия, имя и отчество;
    • СНИЛС - необязательно;
    • документ, удостоверяющий личность - обычно это паспорт;
    • серия и номер - серию записывать необязательно, номер - обязательное поле;
    • орган выдачи;
    • дата выдачи - обязательное поле;
    • необходимо поставить точку в строке согласия для обработки персональных данных.
  • Указание документов:
    • если есть какие-то документы, то они указываются;
    • если нет документов, шаг пропускается.
  • Проверка данных:
    • система генерирует все введенные сведения и пользователю нужно их проверить на достоверность, правильность и безошибочность.
  • Отправка запроса.

    • Система выдает ответ о том, что запрос зарегистрирован и имеет номер. Следить за статусом запроса можно через услугу «Проверка статуса запроса». Затем дается код для скачивания готового файла.

    Если войти в сервис для проверки статуса, то откроется форма со строкой для ввода капчи на картинке. После этого можно проверить состояние заявки.

    В ответе система сообщит, что запрос ожидает оплаты, ведь выписка предоставляется платно. На электронную почту, указанную в одном из шагов, приходит письмо с реквизитами для внесения платы за предоставления платы.

    Размер ее для физических лиц составляет 250 рублей.

    В этом письме находится код для оплаты пошлины.

    Данный код нужно записать в форму сервиса «Статус запроса». После введения кода нажимаете на кнопку «Перейти к оплате».

    Система переводит на другую страницу.

    Теперь требуется выбрать ресурс для перечисления средств - интернет-банк, электронный кошелек и другие. Можно провести транзакцию даже через счет сотового телефона - для этого выбирается способ «Через госуслуги».

    В открывшемся окне необходимо ввести свои данные:

    • адрес регистрации;

    Принимаете условия соглашения с сервисом и оплачиваете.

    На электронный адрес поступит сообщение об оплате и выполненном запросе. Там же будет ссылка для получения выписки.

    После записи кода на компьютер загружается файл в виде архива. В архиве находятся файл с данными и папки «1» с экспликацией - чертежом квартиры и этажа.

    Текстовую часть файла нужно проверить в сервисе .

    Для этого файлы выгружаются из архива и загружаются в сервис. После обработки появляется ссылка для прочтения информации в читаемом формате - электронная универсальная выписка из ЕГРН.

    Выписка состоит из 5 разделов и содержит достаточные сведения для проверки объекта недвижимости в Росреестре.

    Исполнение запроса

    Еще один полезный онлайн-сервис для проверки квартиры - это проверка статуса регистрации объекта в Росреестре.


    Система предоставляет информацию о запросе, направленном ранее в ведомство.

    В открывшемся окне отразятся сведения о статусе вашего заявления.

    Важно - если после нажатия кнопки «Проверить» пришел ответ «Проверка не пройдена», это значит, что заявление подано некорректно.

    Если же вы производили ранее проверку состояния регистрации в Росреестре заявки и сначала результатом был статус «В работе», а при следующей проверке - «Проверка не пройдена», то заявление будет обработано.

    Таким способом можно проверить любые запросы, например, отследить на сайте Росреестрарегистрацию ДДУ или договора купли-продажи, постановку на кадастровый учет и регистрацию перехода права собственности и готовность документов по регистрации права в других случаях.

    Например, чтобы проверить регистрацию договора долевого участия в Росреестре, нужно сохранить номер заявки по расписке - она предоставляется специалистом при приеме документов (если вы подавали их лично) либо система выдает его при электронной подаче документов.

    Данный код вводится в соответствующую графу, в результате открывается окно с информацией.

    Если с документами все в порядке - обработка заявок длится от 5 до 12 рабочих дней.

    Этот сервис является бесплатным.

    Также среди государственных сервисов есть Вестник государственной регистрации, в котором создаются публикации о регистрационных действиях экономических субъектов. Через сервис «Вестника» можно проверить, была ли опубликована интересующая соискателя информация.

    ‭Сегодня многие россияне предпочитают заказывать справки, и оформлять прочие документы, обращаясь в многофункциональные центры, работающие в различных регионах страны. Визит в эту государственную структуру позволяет получить услугу в одном месте, а не тратить время на посещение других инстанций.

    Принцип единого окна, действующий в МФЦ, полностью исключает необходимость общения заявителя в иные структуры. После отправки запроса, граждане могут отслеживать статус, оперативно узнавая об изменениях, включая готовность документов. Соответствующую проверку можно произвести несколькими способами, о которых мы расскажем далее.

    Обращаясь в многофункциональный центр, заявитель получает широкий спектр преимуществ. В данном случае речь идёт не только о возможности минимизировать различные затраты, но и о простоте отслеживания статуса заявки. На официальном сайте МФЦ есть специальный сервис, позволяющий получить соответствующую информацию, просто указав номер обращения.

    Узнать номер заявки легко. Для этого достаточно взглянуть на расписку, полученную от сотрудника центра при подаче бумаг. В верхней части будет указан номер, необходимый для проверки статуса обращения.

    Онлайн проверка по номеру обращения в расписке

    Как уже упоминалось ранее, номер, по которому можно узнать о готовности документов, располагается в верхней части расписки, выданной МФЦ, а именно в верхнем левом углу. Сегодня многие центры позволяют произвести проверку состояния, воспользовавшись специальным сервисом на сайте организации.

    Чтобы проверить готовность документов в МФЦ нужно ввести номер, присвоенный обращению, в соответствующем поле и отправить запрос в обработку, нажав на кнопку . В течение нескольких секунд система отобразит результаты или автоматически отправит посетителя на страницу сайта, где указан номер горячей линии.

    Причиной ошибки чаще всего является отсутствием данной услуги в том отделении МФЦ, где производилась подача документов. Для получения точной информации необходимо позвонить по бесплатному номеру и решить проблему через оператора. В некоторых случаях устранить неполадки помогает обновление страницы. Если этого не произошло, обратитесь в справочную службу.

    Проверка готовности документов другими способами

    Если онлайн-проверка недоступна в Вашем регионе, или указанный вариант нельзя использовать из-за отсутствия доступа к сети интернет, узнать о статусе заявки можно по номеру 8 800 550 5030 . Оператор проверит состояние обращения и сообщит его Вам.

    Помимо всего прочего, во многих регионах РФ уже запущена услуга SMS-оповещения. Как только документы будут готовы, на мобильный номер заявителя поступит соответствующее оповещение. О наличии услуги в Вашем городе, можно узнать у оператора.

    Какие документы можно проверить?

    Учитывая всё вышеизложенное, можно с уверенностью сказать, что проверить статус заявки достаточно просто. Для получения информации не нужно тратить время на визит в МФЦ. При помощи онлайн-запроса или обычного , Вы проверите готовность следующих документов:

    Как подать документы в МФЦ

    Для удобства заявителей, приём документов в МФЦ осуществляется по принципу одного окна. Иными словами, посетителю нужно будет пообщаться с одним специалистом.

    Для получения услуги, нужно выбрать один из многофункциональных центров, работающих в регионе, посредством телефонной связи узнать о наличии предварительной записи, или просто нанести личный визит в МФЦ и взять талон электронной очереди в специальном терминале.

    Если в центре уже действует услуга , то Вы можете заранее подумать о том, когда и в какое время Вам будет удобно подать документы, и записаться именно на этот период.

    Благодаря работе МФЦ заявители получили возможность решать вопросы, связанные с оформлением документов и получением услуг максимально быстро и просто. Помимо всего прочего, специализированные учреждения, оказывавшие услуги населению ранее, получили возможность работать более эффективно, избавившись от необходимости приёма и первичной проверки документов.

    График работы центров сформирован таким образом, чтобы обращение было доступным каждому человеку. Двери МФЦ распахиваются перед заявителями ранним утром, а закрываются лишь поздним вечером.

    На страницах сайта Вы найдёте полный перечень услуг, оказываемых МФЦ, подробные инструкции по оформлению документов и списки бумаг, которые нужно подать сотруднику центра. К сбору и подготовке документов рекомендуется отнестись предельно внимательно, так как от полноты пакета бумаг зависит оперативность решения вопроса.

    Если Вы уверены, что собрали все требуемые документы, смело отправляйтесь в МФЦ и дождитесь, пока на цифровом табло отобразится Ваш номер. После этого подойдите к соответствующему окошку и сдайте документы специалисту. Если вся информация указана корректно, а бумаги собраны в полном объёме, Вам выдадут расписку, свидетельствующую о принятии. В ней будет указан номер обращения и ориентировочный срок готовности документов.