Как написать заявление на работу образец энергосбыт. Образец претензии в энергосбыт

Отзыв на исковое заявление о взыскании убытков в результате отключения электроэнергии

В Арбитражный суд Омской области

Истец: ООО Омские окна

644010, г. Омск, ул. пр. К. Маркса, 17

Ответчик: ТСЖ Маркса, 17,

644010, г. Омск, ул. Пр. К. Маркса, 17

ответчика по делу

отзыв на исковое заявление

Истец обратился с иском о взыскании убытков, возникших в результате отключения электроэнергии. Полагает, что отключение света в помещении, арендованном истцом, произведено лично председателем правления ТСЖ Маркса, 17 Семеновым М. Г.

Требования истца не основаны на законе и необоснованны, а потому, не подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

Под убытками в силу пункта 2 статьи 15 Гражданского кодекса понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

По общему правилу, по требованию о взыскании убытков обстоятельствами, подлежащими доказыванию, являются: противоправность действий (бездействий) ответчика, факт и размер понесенных убытков, причинная связь между действиями ответчика и возникшими убытками истца. При недоказанности одного из указанных обстоятельств иск о возмещении убытков не подлежит удовлетворению.

Противоправность действий ответчика. Истец указывает, что отключение света было произведено председателем правления ТСЖ Маркса, 17 Семеновым М. Г. Данный вывод основан на предположениях о том, что Семенов М. Г. имея ключи от щитовой, имел доступ к ВРУ, а значит, по мнению истца, именно председатель правления ТСЖ прекратил подачу электроэнергии в помещение, занимаемое истцом.

Между тем, председатель ТСЖ Семенов М. Г. ключи от диспетчерской ни у кого не изымал, подачу электроэнергии не прекращал. Более того, в иске истец указывает, что подача электроэнергии была прекращена 29 и 30 декабря 2011 года, тогда как 29 декабря председатель правления ТСЖ Семенов М. Г. выехал из города Омска и никаких действий 30 декабря в г. Омске не мог совершить физически.

Кроме того, у ТСЖ Маркса, 17 отсутствуют договорные отношения с истцом, обслуживанием занимаемого истцом помещения на основании договора занимается УК Жилищник-6. В этой связи, полагаем, что все претензии относительно качества предоставляемых услуг следует адресовать надлежащему ответчику - УК Жилищник-6.

Следует также отметить, что акт специалиста ОАО Омскэнергосбыт от 6 декабря 2011 года № 056194 составлен без участия представителя ТСЖ Маркса, 17, который не имел возможности дать объяснения по существу возникшей проблемы. В данном акте указано, что акт составлен в присутствии представителя вашей организации электрика УК Жилищник 6. Однако электрик УК Жилищник-6 не является представителем ТСЖ Маркса, 17, соответствующая доверенность на представление интересов ТСЖ при составлении указанного акта электрику не выдавалась.

Следует отметить и то, что из иска не ясно по какому факту 6 декабря 2011 года был составлен акт инспектором Омскэнергосбыта, отключение электроэнергии, как следует из того же искового заявления, было произведено 29 и 30 декабря 2011 года.

Причинная связь между действиями ответчика и возникшими убытками истца.

Акт о неисправности от 30 декабря 2011 года содержит вывод о том, что возможная причина поломки сервера ООО Омские окна - скачек электричества вследствие отключения электроэнергии.

Данный вероятностный вывод сделан без какого-либо обоснования. По своему смыслу акт не является заключением специалиста, также и потому, что в акте отсутствуют сведения о наличии специальных познаний автора акта.

Причинная связь есть непосредственная необходимая (а не случайная) связь между противоправным поведением и наступившим вредом.

Таким образом, в акте от 30 декабря 2011 года не указано, что непосредственной причиной поломки сервера явилось отключение электроэнергии и данный акт не доказывает наличие непосредственной причинной связи между возникшим вредом и действиями ответчика.

Факт и размер понесенных убытков. В качестве доказательств причиненного ущерба истец представил Акт о неисправности и Счет на оплату. Истцом не представлен отчет независимого оценщика об оценке ущерба, причиненного в результате отключения электроэнергии. Не представлены истцом и доказательства реально понесенных затрат на восстановление сервера. Акт о неисправности и счет на оплату таковыми доказательствами не являются.

На основании изложенного, прошу суд:

В удовлетворении исковых требований ООО Омские окна отказать.

Представитель ТСЖ Маркса, 17 __________________ /. /

См. РЕШЕНИЕ СУДА по делу.

Facebook Twitter Мой мир Вконтакте Одноклассники Google+ LiveJournal

Исковое заявление о взыскании убытков и штрафных санкций за перерыв в подаче электроэнергии

Раздел: Образцы документов

Тип документа: Заявление

Размер файла документа: 8,8 кб

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

о взыскании убытков и штрафных санкций

за перерыв в подаче электроэнергии

"___"__________ _____ г. я заключил с ответчиком договор электроснабжения N ____ Существенными условиями такого договора являются: ___________________.

При выяснении обстоятельств дела ответчик, в нарушение пункта 198 Правил функционирования розничных рынков электрической энергии в переходный период реформирования электроэнергетики (утверждены Постановлением Правительства РФ от 31.08.2006 N 530), не представил мне по запросу от "__"________ ____ г. данные о периоде действия указанных в запросе аварийных ограничений и (или) внерегламентных отключений, основаниях введения аварийных ограничений, а также о причинах внерегламентного отключения.

(варианты:

Кроме того, ответчик, в нарушение пункта 188 Правил функционирования розничных рынков электрической энергии в переходный период реформирования электроэнергетики (утверждены Постановлением Правительства РФ от 31.08.2006 N 530), не предоставил мне электроэнергию в объеме технологической брони, что привело к необратимому нарушению технологического процесса и увеличению моего реального ущерба на сумму _______ (_________) рублей.

Кроме того, в нарушение пункта 189 Правил функционирования розничных рынков электрической энергии в переходный период реформирования электроэнергетики (утверждены Постановлением Правительства РФ от 31.08.2006 N 530), ответчик не предоставил мне электроэнергию в объеме аварийной брони, что привело к возникновению угрозы жизни и здоровью людей и (или) экологической безопасности, а также причинению мне реального ущерба на сумму _______ (_________) рублей.)

На основании пункта 2 статьи 547 Гражданского кодекса Российской Федерации "___"________ ____ г. я заявил ответчику письменное требование об уплате неустойки в сумме _____ (_________) рублей.

Мое требование ответчик добровольно не удовлетворил, сославшись на ______ _______________________________________________________ (причины отказа).

(Или не ответил.)

На основании изложенного, руководствуясь пунктом 1 статьи 393 и статьей 547 Гражданского кодекса Российской Федерации,

ПРОШУ:

Взыскать с ответчика в мою пользу убытки, причиненные необоснованными ограничениями режима моего электроснабжения в сумме _____ (________) рублей

Взыскать с ответчика в мою пользу неустойку за необоснованные ограничения режима моего электроснабжения в сумме _______ (________) рублей.

Приложения:

Копия договора электроснабжения

Доказательства необоснованного ограничения режима электроснабжения

Копия требования об уплате неустойки от "__"_________ ____ г.

Документ, подтверждающий оплату государственной пошлины (квитанция)

Документы, подтверждающие направление искового заявления ответчику

Копии свидетельства о государственной регистрации в качестве юридического лица или индивидуального предпринимателя

Документы, подтверждающие соблюдение истцом претензионного или иного досудебного порядка, если он предусмотрен договором

Иные письменные доказательства по делу: ___________________________.

Подлинники документов, приложенных в копиях, будут представлены в судебном заседании.

КАК БОРОТЬСЯ С ЭНЕРГЕТИЧЕСКИМ ПРОИЗВОЛОМ

У ГРАЖДАН ПОЯВИЛИСЬ СПОСОБЫ ПРОТИВОДЕЙСТВИЯ ОТКЛЮЧЕНИЯМ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ

Отключения электроэнергии стали для нас привычным явлением. Если в летние месяцы это случается относительно редко, то приближения зимы большинство жителей области ждут с содроганием - перебои с электричеством стали на Сахалине настоящим бедствием. «Плановые» отключения продолжаются уже почти десятилетие, из-за скачков напряжения у людей выходит из строя дорогая бытовая техника.

И всякий раз у энергетиков находится тысяча оправданий: то топлива не хватает, то оборудование вышло из строя. А мы вынуждены все это оплачивать, ибо «Сахалинэнерго» - единственный поставщик электроэнергии в нашей области, и отказаться от его услуг мы не можем.

Так можно ли бороться с произволом энергетиков? Оказывается, можно - и весьма эффективно.

ЮРИДИЧЕСКИЙ ЛИКБЕЗ

Отношения между поставщиком электроэнергии и потребителем регулируются статьей 539 Гражданского кодекса РФ:

«По договору электроснабжения снабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю). энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию. ».

А также п. 1 статьи 542 Гражданского кодекса РФ:

«Качество подаваемой. энергии должно соответствовать требованиям, установленным государственными стандартами. ».

Пункт 2 этой же статьи гласит:

«В случае нарушения энергоснабжающей организацией требований, предъявляемых к качеству энергии, абонент вправе ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ОПЛАТЫ такой энергии».

Отношения между энергетиками и гражданами оформляются письменным договором. Как правило, его заключают в структурном подразделении «Сахалинэнерго» - ОП «Энергосбыт». Если у потребителя нет на руках договора, считается, что договор заключен автоматически в момент выдачи абоненту книжки или счета за электроэнергию.

Несмотря на то что непосредственным поставщиком электроэнергии в квартиры горожан является одно из структурных подразделений, ответственность за количество и качество электроэнергии несет головная структура - ОАО «Сахалинэнерго».

Практика показывает, что монополисты, пользуясь своим положением, часто не выполняют обязательств перед потребителями.

Во многих цивилизованных странах созданы механизмы борьбы с этим злом. В России с этим сложнее. Но не все так безнадежно.

ЖИТЕЛИ ОБЛАСТНОГО ЦЕНТРА ДОБИЛИСЬ БОЛЬШИХ КОМПЕНСАЦИЙ ЗА СГОРЕВШУЮ БЫТОВУЮ ТЕХНИКУ

Эта история началась в январе нынешнего года.

28 января я вернулась домой около 16 часов, - рассказывает жительница улицы Садовой Южно-Сахалинска, пенсионерка Мара КРАСЛАВСКАЯ. - Обычный день, не было ни сильного мороза, ни метели. Когда зашла в подъезд, неожиданно стали лопаться лампочки на лестничной клетке. Уже в квартире заметила, что свет горит как-то необычно ярко. Сначала лопнула лампочка в прихожей, потом на кухне. Я от испуга выключила холодильник: поняла, что в сети напряжение больше, чем нужно. В подъезде в это время проводка уже гудела.

Потом почувствовала запах гари и увидела, что дымится видеодвойка.

Я отключила все электроприборы, попыталась предупредить соседей (хотя это было бесполезно, так как люди были на работе) и стала звонить. В ЖЭУ отпихнулись: не наше! Через час (!) смогла дозвониться до диспетчера городских электрических сетей. Пообещали приехать, правда, десять раз оговорились, что поломка может быть не на их сетях. Но в этот день так и не приехали!

Пришлось позвонить дежурному в областную администрацию, и только поздно вечером приехали аварийные машины. Отключили рубильник на столбе, но энергия в дом продолжала поступать. А бригада, не разобравшись, в чем дело, уехала.

Еще одна ремонтная бригада приехала к обеду на следующий день. Но и она ничего не сделала. И только к вечеру 30 января у нас появились люди из «Сахалинэнерго» и нашли причину: оказалось, что пробило кабель, но энергия в наш дом продолжала поступать.

Перед тем как ремонтники уехали, я подробно расспросила старшего бригады, что случилось. Он мне и сказал, что кабель поврежден, скорее всего, от старости, так как до этого никаких раскопок около дома не было и повредить его не могли. И в том, что произошло, виноваты сами энергетики.

Во время этой аварии в моей квартире сгорела видеодвойка и магнитофон. А у соседей испортился компьютер, музыкальный центр и дорогой телевизор.

Я считаю себя человеком грамотным, поэтому в первую очередь внимательно прочла договор с «Сахалинэнерго». В нем как раз и написано, что энергетики обязаны поставлять мне электроэнергию определенного напряжения. В данном случае этот пункт договора был нарушен. И я, говоря юридическим языком, понесла материальный ущерб.

Тогда я и мои соседи решили побороться за свои права и попробовать вернуть деньги за испорченное имущество.

Через несколько дней после того, как мы отремонтировали технику (хотя многие вещи - например, компьютер у соседки -ремонту уже не подлежали), отнесли заявление в юридическую службу «Энергосбыта». Описали ситуацию, указали сгоревшую технику и потребовали возместить деньги.

К заявлению приложили квитанции об оплате из мастерской и заключение мастеров о технике, которая из-за скачка напряжения испортилась.

И стали ждать.

Почти через два месяца, 21 марта, получили письменный ответ из комиссии «Сахалинэнерго» (приводится с сокращениями. - Авт.):

«ОП «Энергосбыт» в ответ на ваше заявление направляет копию акта служебного расследования.

Комиссия считает, что перенапряжение произошло в результате повреждения КЛ-0,4 кВ от ТП-58 до ВЛ-0,4 к дому по ул. Садовой.

Виновной стороной является ОАО «Сахалинэнерго».

По вопросу о возмещении ущерба вам будет сообщено дополнительно».

Получив эту бумагу, мы возмутились: кто из нас может понять, что такое «КЛ» и «ТП»? Единственное, что мы поняли, - виноваты сами энергетики.

Позже по телефону на мой вопрос, почему комиссия рассматривала наше дело почти два месяца, объяснили, что в этом огромном ведомстве подобными делами занимается только один человек - секретарь комиссии! И когда она уезжает в командировки, ее обязанности никто не выполняет.

«Для рассмотрения вопроса о возмещении ущерба, причиненного перепадом напряжения 28 января 2003 года, просим вас предоставить в ОАО «Сахалинэнерго» паспорта на поврежденную бытовую технику».

Мы предоставили.

Прошло еще два с половиной месяца.

«ОАО «Сахалинэнерго» удовлетворило вашу претензию на некачественное электроснабжение 28.01.03 (перенапряжение в сети) и возмещение вам нанесенного материального ущерба.

Для получения денежных средств вам необходимо обратиться по адресу: Южно-Сахалинск, ул. Ленина, 105, ОП «Южные электрические сети», к главному бухгалтеру».

Однако там нам сказали, что вину признают, но платить не будут, потому что денег нет! И предложили такой выход: мы не будем ежемесячно оплачивать электроэнергию, пока не погасится наша компенсация. А в общем она составила около 60 тысяч рублей -это сумма ущерба моя и моих соседей.

На этот вариант мы не согласились и продолжали требовать компенсацию. Однако и через месяц обивания порогов результат оставался нулевым. Поэтому в сентябре мы вновь обратились в головную контору - «Сахалинэнерго».

Надо сказать, что пробиться к чиновникам этого ведомства практически невозможно: нас не только не хотели соединять с начальником по телефону, но даже на вахте не пропускали!

Потом я услышала, что в «Сахалинэнерго» сменилось руководство. Мне удалось пробиться к новому начальнику по телефону. После того как я пригрозила обратиться в суд, он пообещал заплатить деньги.

Однако прошел еще почти месяц, и ничего не изменилось.

Честно говоря, мы уже не надеялись что-то получить. Но в конце сентября услышали, что в «Сахалинэнерго» будет проводиться «прямая линия». Я позвонила, и самый высокий начальник в присутствии многочисленных свидетелей - участников «прямой линии» и журналистов - во всеуслышание приказал «Южным сетям» вернуть нам наши деньги - в срок до 10 октября включительно.

6 октября я наконец получила свои деньги - 1610 рублей. А моей соседке (ей «Сахалинэнерго» должно выплатить 55 тысяч рублей) пообещали позвонить дополнительно.

Таким образом, тяжба женщин с энергетиками длилась почти девять месяцев - и пока не закончилась. Но, как выяснилось, существует более надежный и быстрый способ не только вернуть потерянные деньги, но и получить компенсацию морального вреда в связи с отключениями электроэнергии. Этот способ - обращение в суд.

ИДЕМ В СУД

Получить денежную компенсацию за испорченную в результате перепадов напряжения электротехнику можно и через суд, - рассказала пресс-секретарь управления судебного департамента при Верховном суде РФ в Сахалинской области Татьяна РОДИНА. - Для этого необходимо:

1. Составить исковое заявление. В нем указать причину поломки (перепады напряжения), точное время события, виновную сторону и свои требования к ответчику - оплатить стоимость испорченной бытовой техники.

2. К иску приложить письменное заключение специалиста из ремонтной мастерской, куда вы обращались по поводу ремонта испорченной техники, и квитанцию об оплате услуг мастера.

Если техника после скачка напряжения ремонту не подлежит, мастер должен составить дефектную ведомость или акт экспертизы - это официальные документы о порче. Так как составление дефектной ведомости - платная услуга, также сохраните квитанцию об оплате и приложите ее к исковому заявлению.

Образец искового заявления можно найти на стенде в холле Южно-Сахалинского городского суда.

Надо отметить, что суд рассматривает около двух десятков подобных заявлений в год. Как правило, решение выносится в пользу истца, то есть пострадавшего человека. Срок рассмотрения таких дел обычно составляет два месяца.

Подобный иск можно будет подать и мировому судье, в Южно-Сахалинске они начнут рассматривать иски по таким делам с января следующего года. Мировые судьи рассмотрят такие дела быстрее - как правило, в срок не более месяца.

В суд можно обратиться не только за компенсацией материального ущерба, но и в том случае, если вы считаете, что отсутствие электроэнергии причинило вам моральный вред.

Например, из-за хронического отключения света хозяйки не могут приготовить обед и постирать, ученики не в состоянии делать уроки.

Различного рода внутренние причины, на которые ссылаются энергетики, не считаются законным основанием для отключения электричества. С точки зрения закона, необходимость ремонтных работ и сбои изношенного оборудования - это проблемы самих энергетиков, а никак не потребителей, ежемесячно оплачивающих эти услуги. Все аварийные ситуации руководители «Сахалинэнерго» должны предвидеть и устранять вовремя, не доводя до отключений. И даже публикуемые в прессе графики плановых отключений не могут служить оправданием, так как эти действия являются незаконными.

Гражданин который считает, что в период отсутствия электроэнергии пострадал морально, может подать исковое заявление, в котором четко указать, какие именно нравственные страдания он перенес в период отключений света.

Например, в связи с тем что по вечерам в доме нет электричества, ребенок не может выучить уроки и стал хуже учиться (желательно взять в школе справку об успеваемости ученика) ухудшилось состояние здоровья или обострилось хроническое заболевание(например, гипертония или язвенная болезнь) из-за того, что нет возможности вовремя пройти процедуры в поликлинике и т.д.

Для примера приводим дело гражданина К. рассмотренное Южно-Сахалинским городским судом.

7 декабря 2000 года в суд обратился житель областного центра с заявлением, в котором просил компенсировать моральный вред, причиненный неправомерными действиями ОАО «Сахалинэнерго».

В заявлении К. указал, что в течение трех последних лет в его квартире систематически отключали электроэнергию на длительное время - от 4 до 16 часов в сутки.

Вот цитаты из искового заявления гражданина К.:

« 1. Статья 29 Конституции РФ гласит, что каждый гражданин имеет право свободно искать, получать и распространять информацию любым законным способом. Отключения электроэнергии лишили меня возможности посмотреть интересную телепередачу, прочитать статью в газете и т.д. Считаю, что в этом случае было нарушено мое законное право на получение информации.

2. В статье 37 Конституции говорится, что граждане имеют право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены.

Отключение электроэнергии, особенно в вечернее время суток, автоматически приводит к отсутствию освещенности в моей квартире, что вызывает дополнительную нагрузку на зрение, и оно ухудшается.

Из-за отсутствия света в квартире я постоянно получал микротравмы, так как не мог передвигаться в темноте я не мог питаться полноценно, так как без света не имел возможности приготовить себе горячую еду и соблюдать необходимый для моего здоровья режим питания.

3. Статья 43 Конституции закрепляет за каждым гражданином России право на образование.

Как студент-заочник обычно я занимаюсь самоподготовкой по вечерам. Однако из-за систематического отключения электроэнергии я был лишен возможности заниматься, либо мне приходилось заниматься при свечах, что подорвало мое зрение. Кроме того, по этой причине я стал отставать в успеваемости, поэтому считаю, что в течение трех лет нарушалось мое конституционное право на образование.

4. Статья 41 Конституции гласит, что каждый человек имеет право на жизнь.

Отключения электроэнергии в темное время суток приводят к обострению криминогенной обстановки в городе, порождают страх за свою жизнь и за жизнь близких.

Поэтому считаю, что систематические отключения электроэнергии угрожают моей жизни, здоровью, приносят мне огромные нравственные и физические страдания и умаляют мое человеческое достоинство.

В связи с этим прошу суд взыскать с ОАО «Сахалинэнерго» 100000 рублей в качестве компенсации морального вреда».

Суд счел доводы истца правомерными.

В частности, суд установил (решение приводится с сокращениями. - Авт.):

«Согласно статье 546 ГК РФ перерыв в подаче электроэнергии допускается по соглашению сторон, за исключением случаев, когда удостоверенное органом государственного энергетического контроля неудовлетворительное состояние энергетических установок создает угрозу жизни и безопасности граждан.

Перерыв в подаче электроэнергии без согласования с абонентом и без его предупреждения допускается в случае необходимости принять неотложные меры по предотвращению или ликвидации аварии при условии немедленного уведомления абонента.

В судебном заседании представители ответчика обосновали отключение электроэнергии большими долгами потребителей по оплате, забастовками шахтеров и как следствие этого нехваткой топлива для ритмичной работы электростанций.

Данных о том, что отключения производились ввиду неудовлетворительного состояния энергетических установок, удостоверенного органом государственного контроля, угрожающего жизни и безопасности граждан, представители истца не представили.

При таком положении суд приходит к выводу, что ответчик НЕНАДЛЕЖАЩИМ ОБРАЗОМ ИСПОЛНЯЛ СВОИ ОБЯЗАННОСТИ ПО ЭНЕРГОСНАБЖЕНИЮ ИСТЦА. При этом ненадлежащее исполнение не было обусловлено обстоятельствами, указанными в законе. Поэтому доводы, что вынужденность отключений была обусловлена нехваткой средств для приобретения топлива, текущего ремонта оборудования, задолженностями потребителей по оплате электроэнергии, не имеют правового значения для разрешения дела.

На основании изложенного суд РЕШИЛ:

Взыскать с открытого акционерного общества энергетики и электрификации «Сахалинэнерго» в пользу К. компенсацию морального вреда в сумме 3000 рублей».

Кассационная жалоба ОАО «Сахалинэнерго» в областной суд была отклонена как необоснованная, и коллегия областного суда оставила решение без изменений. И таким образом гражданин К. получил если и не ту сумму, какую требовал, но все же приличные деньги, которых вполне хватит на несколько месяцев платежей за ту же электроэнергию.

Безусловно, процесс защиты своих прав - дело хлопотное, а главное - долгое. Но, похоже, другого выхода просто не существует. Может быть, если таких обращений будет больше, монополисты все же поймут, что и на них есть управа?

Елена ЛБОВА.

© «Свободный Сахалин », № 41(823), 09.10.03.

Исправление недостатков искового заявления. Как не нужно составлять исковое заявление, пример + образец

В Арбитражный суд

Адрес: 614980,г. Пеpмь, ул. Куйбышева, 7.

Истец: Пермсетевая компания

614980, г. Пеpмь, ул. Советская

Ответчик: ИП Черемцов В.

Ответчик: ООО «Промышленная наладка»

619980, г. Перьм, ул.Советская

Сумма государственной пошлины: 4949 руб. 72 коп.

Исковое заявление О взыскании задолженности по договору поставки электроэнергии

Между ООО «Пермская сетевая компания» (далее истец) и ООО «Промышленная наладка» (далее именуемый ответчиком) был заключен договор поставки теплоэнергии № 45-24. Актом от 28.07.2013 выявлено, что в точке подключения, указанной в договоре, присутствует присоединение питающее павильон ИП ИП Черемцов В.

Прокурору г. Нерюнгри Трофимову От _________________ ______________________ Адрес:_______________ телефон:_____________ ЗАЯВЛЕНИЕ Прошу принять меры прокурорского реагирования по незаконному начислению и ведению сбора платежей Нерюнгринским отделением «Энергосбыта» ОАО АК «Якутскэнерго» за холодное водоснабжение и водоотведение, в том числе на общедомовые нужды. Нерюнгринское отделение «Энергосбыта» ОАО АК «Якутскэнерго» (в дальнейшем НОЭ) с 2010 года регулярно производит начисление и ведение сбора платежей за холодное водоснабжение и водоотведение, а с сентября 2012 г. в том числе и на общедомовые нужды (ОДН), которые я считаю незаконными. При этом доля платежей за ХВС и водоотведение составляет более 80% от ежемесячных начислений. Выставляемые начисления и ведение сбора платежей НОЭ за ХВС и водоотведение, в том числе на общедомовые нужды, по агентскому договору №023/161-НГВК от 01.04.2010г. противоречат ряду действующих нормативных правовых актов, в том числе ч. 7 статьи 155 Жилищного кодекса РФ. Оплату расходов на ХВС и водоотведение, в том числе на общедомовые нужды жильцам необходимо вносить исключительно в адрес Управляющих компаний или ТСЖ. Именно УК и ТСЖ обязаны заключать договора с ресурсоснабжающими организациями (поставщиком таких коммунальных ресурсов как ХВС и водоотведение является Нерюнгринский городской водоканал) и включать в платежный документ жильца оплату за пользование коммунальными услугами. Управляющие компании и ТСЖ – юридические лица. Взявшись обслуживать многоквартирный дом, они одновременно берут на себя обязательства и по сбору платежей. Выполнение данных работ является частью управления объектом. Нерюнгринское отделение «Энергосбыта» ОАО АК «Якутскэнерго», как сторона по договору энергоснабжения (энергосбытовая организация) не является исполнителем коммунальной услуги по водоснабжению дома, не является управляющей организацией для многоквартирных домов в г. Нерюнгри, не является платежным агентом по взиманию платы за коммунальные услуги, предоставленные исполнителем коммунальных услуг – УК и ТСЖ, поэтому не вправе производить расчет и требовать напрямую от жильцов многоквартирного дома, плату за ХВС и водоотведение, в том числе потребленные на общедомовые нужды. Однако в виду систематических требований от жильцов оплаты задолженности за ХВС и водоотведение со стороны НОЭ и отключения должников от электроэнергии в г. Нерюнгри сложилась антиправовая ситуация. На самом деле у жильцов отсутствуют задолженности перед НОЭ за потребление ХВС и водоотведение согласно действующему законодательству. В г. Нерюнгри НОЭ занимает доминирующее положение на рынке услуг электроэнергии. Следовательно, на его деятельность распространяются ограничения, установленные ст. 10 ФЗ «О защите конкуренции». В связи свыше изложенным ПРОШУ: 1. Принять меры прокурорского реагирования по прекращению в дальнейшем незаконного начисления и ведения сбора платежей Нерюнгринским отделением «Энергосбыта» ОАО АК «Якутскэнерго» за холодное водоснабжение и водоотведение, в том числе на общедомовые нужды. Дата. Подпись

Никак не предполагал, что придется посвятить целую публикацию такой, казалось бы, чисто технической, детали – отправке претензии в электросетевую компанию. Рассчитывал до самого последнего времени раскрыть эту тему в другой статье, которую планирую посвятить общему порядку предъявления претензий и жалоб электросетевым компаниям. Но не всё, как говорится, в наших руках, текущая ситуация внесла вынужденные коррективы в мои планы.

В связи с многочисленными однотипными и одновременными обращениями заявителей, вступивших в претензионную переписку с электросетевыми компаниями (заявителей оказалось слишком много для того, чтобы дать каждому индивидуальные разъяснения, на это просто нет времени) приходится рационализировать процесс консультирования и дать такой публикацией всем сразу одно общее разъяснение — рекомендации. Будет она полезной и другим читателям, совсем не застрахованным от вполне возможных конфликтов, причем не только с электросетевыми компаниями. Раскрываемые здесь технические детали процедуры отправки претензий и жалоб универсальны и могут быть использованы в претензионной переписке с любыми предприятиями и организациями. Не будет излишним это знание также и в переписке конфликтующих между собой граждан.

Касаясь важности технических деталей (и помня, что «дьявол кроется в деталях») процесса отправки или вручения претензий (жалоб, запросов, заявлений, заявок и т.п.), нужно, прежде всего, отметить, что любое неверное действие в этой процедуре чревато очень серьезными негативными юридическими последствиями. Чтобы их избежать, необходимо помнить о главных критериях оценки действий лица, подающего претензию. Это своевременность и точная адресность ее подачи.

Конечно, можно было бы еще говорить и о необходимости полноты (комплектности) документов, прилагаемых к претензии. Но, несмотря на кажущуюся «техничность» этого вопроса, она (комплектность) все же более уместна для обсуждения в теме подготовки самого текста претензии. Но раскрою я эту тему в следующей статье.

Пока же могу отметить, что перед отправкой претензии следует обязательно проверить соответствие перечня прилагаемых к ней копий документов самим копиям (то есть проверить их по количеству документов и листов). Скрупулезное перечисление документов и аккуратность (вплоть до педантичности) в этом вопросе вызывает, как правило, особое уважительное отношение к ним (претензиям и заявлениям). Таких документов, обычно опасаются, относятся к ним серьезнее. Если, конечно, в электросетевой компании более менее адекватный персонал, способный объективно оценить документы и ситуацию. Впрочем, это правило распространяется на любые организации.

Передавать же претензии (заявления) необходимо строго определенным образом. Цитируя, к примеру, пункт 149 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии (утверждены постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 г. № 442), установивший порядок подачи письменных заявок о необходимости снятия показаний существующего прибора учета, осмотра его состояния и схемы подключения до его демонтажа, можно отметить, что подача заявки должна осуществляться «способом, позволяющим подтвердить факт получения» .

Эта полная и емкая (и главное, универсальная) формулировка вполне применима в случаях направления любых документов, имеющих юридическое значение. И руководствуясь ею, ни в коем случае не следует пользоваться такой медвежьей услугой электросетевых компаний, как их так называемые почтовые ящики. Демонстрируя видимость якобы «клиентоориентированного подхода», электросетевые компании такими ящиками полностью лишают подающих претензии (да и вообще какие-либо заявления) доказательств их надлежащей передачи. С наглядным примером опасности использования подобных ящиков, приводящих только к напрасным потерям времени на их (документов) поиск можно познакомиться на одном из сайтов в теме, специально посвященной такому «удобному» ящику .

Первый же, правильный, но необязательный (зато самый оперативный и надежный) способ – вручение претензии лично в канцелярию электросетевой компании под расписку в ее приеме. К нему следует прибегать в случае экстренной необходимости разрешения возникшей проблемы (убедиться в надежности этого способа вручения можно ). Помня о необходимости точной адресности направления претензии, уясните, что ее следует подавать не в район электрических сетей (РЭС), так как это самое низовое структурное подразделение электросетевой компании, не имеющее прав юридического лица (о действительном правовом статусе РЭС можно прочитать ), а в саму головную организацию. Подав же претензию в РЭС, рискуете потерять время и так и не достичь желаемого результата.

Идеальный (но, к сожалению, очень редкий) вариант вручения претензии, когда на ее втором (остающемся у автора) экземпляре проставляется соответствующий штамп, заполняются данные о входящем номере документа, дате его поступления и ставится подпись сотрудника канцелярии, принявшего претензию. Получив такое подтверждение ее вручения можно обоснованно рассчитывать на принятие этого письменного доказательства в качестве надлежащего любым судом (если дело дойдет до судебного спора).

Но канцелярии чаще принимают (если принимают) претензии без проставления соответствующего штампа, внеся только дату ее поступления и роспись сотрудника канцелярии. В данной ситуации отсутствие только одного входящего номера, не снижает доказательственное значение документа. Как правило, этот номер можно узнать позднее по телефону канцелярии (только его надо обязательно записать, оставляя претензию).

Можно, конечно, еще рекомендовать для применения (именно в вышеуказанных случаях) мой личный опыт применения своего персонального штампа расписки в приеме документов, которым я сам пользуюсь уже более 20 лет. Его (штампа) эффективность подтверждена многократно (этой теме можно даже посвятить отдельную статью). Основное же его достоинство в предусмотренных штампом сведениях о должностном лице, принявшем документ, организации, в которой это лицо работает, дате приема документа и места для подписи. Последовательно внося все эти данные и расписываясь в получении документа, должностное лицо организации создает тем самым все основания для определенного и однозначного вывода о его (документа) вручении надлежащим образом. Имея в своем распоряжении подобный штамп, можно избежать проблем при вручении документов.

Если же в канцелярии начнут «тупить» и вообще отказывать (под самыми надуманными и невероятными предлогами) в надлежащем приеме претензии (заявления), то оставлять документ так просто ни в коем случае не следует. Ведь тогда не останется доказательств его надлежащего вручения, что потом обернется против самого его подателя самым негативным образом.

Поэтому, получив отказ канцелярии в постановке даты и подписи на втором экземпляре, следует скорректировать текст претензии (заявления) в части переноса срока (уже с учетом времени доставки претензии почтой), в который электросетевая компания должна выполнить определенные требования автора претензии.

Отредактировав претензию, отправляйте ее почтой заказным письмом с уведомлением о доставке. Предварительно убедитесь, что почтовое отделение (в которое отправляется претензия) действительно обслуживает электросетевую компанию. В моей практике был случай (он описан ), когда клиент отправил в электросетевую компанию заказное письмо, пролежавшее на почте не один месяц, так как почтовое отделение, указанное на бланке электросетевой компании, уже давно ее не обслуживало. В результате было бездарно упущено значительное время. Более того, электросетевая компания еще и воспользовалась оплошностью клиента и попыталась недобросовестно переложить на него свою же вину. Поэтому перепроверьте почтовое отделение, чтобы не попасть впросак.

Обязательно следует учитывать еще и то, что электросетевая компания может просто не забирать в своем почтовом отделении заказную корреспонденцию. Так бывает, когда почта не доставляет сама предприятиям заказную корреспонденцию, а только извещает о ее поступлении. И порой через длительное время корреспонденция возвращается назад ее отправителям в связи с невостребованностью получателем и за истечением времени хранения в отделении связи. Были у моих клиентов и такие случаи.

Как же можно противодействовать таким злоупотреблениям электросетевых компаний? Передав претензию на почту и получив почтовую квитанцию, подтверждающую прием заказного письма, нужно снять копию с отправленной претензии (ее второго экземпляра, остающегося у автора претензии). Копию следует снимать, чтобы на первой странице одновременно скопировалась почтовая квитанция, подтверждающая прием почтой почтового отправления. Эта копия (вместе с копией описи вложения) станет для многих государственных структур, начиная с прокуратуры и заканчивая судом, надлежащим письменным доказательством отправки претензии (конечно, при условии представления в последующем подлинных документов для обозрения).

Затем следует подготовить текст заявления (оно должно быть полностью основано на тексте самой претензии) в прокуратуру (конфликты с электросетевыми компаниями подведомственны преимущественно прокуратуре, но и антимонопольной службе тоже, тут уже придется определяться в каждом конкретном случае) и отправить его также почтой заказным письмом с уведомлением. Отправив заявление в прокуратуру (антимонопольную службу), также следует сделать с него копию аналогичным образом (как я описал выше).

Потом следует изготовить одно совсем короткое препроводительное письмо в электросетевую компанию, содержащее только уведомление об отправке заявления в прокуратуру. К нему (уведомлению) нужно приложить копии всего, что было отправлено ранее и в электросетевую компанию и в прокуратуру. Должен получиться в итоге внушительный комплект копий документов (но именно он и позволит достичь желаемого результата). Это препроводительное письмо составляется в двух экземплярах. Первый экземпляр необходимо передать в канцелярию электросетевой компании с прилагаемым комплектом копий. На втором экземпляре уведомительного письма можно снова попросить в канцелярии электросетевой компании поставить отметку о приеме письма с комплектом копий документов. Хотя можно уже особо не настаивать на этом. Если что, то оставить документы можно и так, устно уведомив, что уже есть обращение в прокуратуру (антимонопольную службу). В любом случае оставленные документы руководство электросетевой компании уже увидит. И этого будет вполне достаточно, так как электросетевая компания, несомненно, помчится в свое почтовое отделение за корреспонденцией.

Такая изощренная (что уж скрывать) система доставки претензий – это результат моей длительной практики. Как говорится, «устав написан кровью». Чтобы не повторять прежних оплошностей моих клиентов я и изложил всю процедуру насколько мог подробно и, надеюсь, понятно.

Права потребителей электроэнергии в современной России нередко ущемляются. Такие случаи встречаются повсеместно: в городах, селах, коттеджных и дачных поселках. При этом большинство россиян считает, что энергопоставщики являются монополистами, борьба с ними в правовом поле бесполезна. На самом деле отстаивать свои права необходимо. Кроме того, это не так сложно, как может показаться.

Все, что вам потребуется, – претензия в Энергосбыт

При возникновении споров по поставкам и потреблению электроэнергии ущемленным в правах является тот потребитель, который этих прав не знает. В первую очередь каждому пользователю необходимо разобраться в нормах законов, касающихся конкретной проблемы. Это позволит грамотно выстроить диалог с энергопоставщиком. Общение в правовом поле увеличивает вероятность нахождения компромиссного решения даже в самой сложной ситуации.
Если права потребителя уже нарушены, поможет претензия в Энергосбыт, образец документа вы найдете на нашем сайте. Такое обращение позволит инициировать и грамотно провести досудебную процедуру урегулирования спора. Хотя, как показывает практика, бояться судов по энергоснабжению потребителям не стоит. Часто именно они являются единственным способом отстоять свои интересы и предотвратить произвол со стороны поставщиков-монополистов.

Составление и подача претензии

Претензия в Энергосбыт составляется согласно правилам делового документооборота. Для ее написания необязательно привлекать профессиональных юристов. Исключение составляют сложные случаи энергетических споров.
В претензии указываются:
- предмет спора (например, неверное начисление сумм, применение тарифов, некорректный перерасчет и т.п.);
- нарушенные права потребителя (со ссылкой на договор об энергоснабжении);
- требования (сделать перерасчет, пересмотреть тариф, провести дополнительную проверку учетного оборудования и т.д.);
- намерения (обратиться в надзорные органы или суд в случае неудовлетворения требований, игнорирования претензии).
Также обязательно указывается срок рассмотрения документа. Законодательно таковой не определен. На практике чаще всего ответчикам дается срок 10 – 30 дней.
Претензия является юридическим документом, предусматривающим обратную связь. Неполучение ответа по ней сможет служить поводом для инициирования судебного разбирательства по факту ущемления прав потребителя.